Travel Operations Manager | Giro Turístico | Agencias de Viajes
¿Quiénes somos?
En Fiesta Tours somos una empresa especializada en la operación de tours a través de las principales plataformas de venta en línea (OTAs), con exclusividad para la operación de servicios turísticos en Cancún y Ciudad de México. Nuestro modelo de negocio y alto volumen operativo nos han consolidado como uno de los operadores turísticos más importantes de estos destinos.
Operamos de manera directa más de 40 tours diarios, ofreciendo experiencias de alta calidad a miles de viajeros nacionales e internacionales. Nuestro crecimiento continuo está impulsado por la excelencia operativa, la innovación y el compromiso de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes y socios comerciales.
¿Qué buscamos?
Buscamos un
Travel Operations Manager con experiencia en el sector turístico, logística o departamento de reservaciones capaz de coordinar equipos de trabajo, optimizar procesos operativos y asegurar una excelente experiencia para nuestros clientes.
Principales responsabilidades
- Liderar y desarrollar al equipo operativo a su cargo.
- Supervisar y garantizar el correcto funcionamiento de la operación diaria.
- Elaborar y analizar indicadores de desempeño (KPIs) para la toma de decisiones.
- Realizar la planeación y proyección operativa de los servicios.
- Garantizar cada reservación recibida en nuestros canales de venta sea operada
- Coordinar la logística de tours y servicios turísticos.
- Mantener una comunicación efectiva con proveedores estratégicos.
- Resolver incidencias operativas de manera oportuna y eficiente.
- Implementar mejoras continuas en los procesos operativos.
Requisitos
- Licenciatura concluida en Turismo, Negocios Internacionales o carrera afín (título indispensable).
- Experiencia mínima de 3 años liderando equipos dentro del área de Operaciones, preferentemente en el sector turístico.
- Experiencia en atención y servicio al cliente.
- Experiencia en el manejo de sistema de reservaciones.
- Inglés intermedio-avanzado (B1 -B2).
- Manejo avanzado de Microsoft Excel, incluyendo tablas dinámicas.
- Capacidad de análisis y atención al detalle.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Alta capacidad de organización, liderazgo y delegación de actividades.
- Enfoque en resultados y mejora continua.
- Alta resiliencia y tolerancia a la presión.
- Pasión por el turismo y la operación de servicios.
Ofrecemos
- Sueldo mensual de $30,000 a $35,000 MXN netos, de acuerdo con experiencia.
- Prestaciones de ley.
- Contratación por tiempo indeterminado.
- Excelente ambiente de trabajo y oportunidades de desarrollo profesional.
- Zona de trabajo: Ciudad de México, Col. Juárez
- Horario: lunes a Sábado de 9:00 a 18:00 horas, con una hora para alimentos y un día de descanso entre semana.
- Tipo de puesto: Tiempo completo.
Sueldo: $30,000.00 - $35,000.00 al mes
Idioma:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
