Supervisor de Operaciones – Call Center (Atención al Cliente y Soporte Técnico)
Empresa líder en el giro de Centros de Contacto se encuentra en búsqueda de un/a Supervisor de Operaciones para campañas de Atención al Cliente y Soporte Técnico.
Requisitos:
- Experiencia mínima de 2 años como Supervisor en campañas de Atención al Cliente y Soporte Técnico.
- Manejo de personal operativo en Contact Center.
- Revisión de plantilla y planeación del trabajo diario.
- Seguimiento a indicadores de calidad y resultados operativos.
- Conocimiento y control de KPIs.
- Habilidades de trabajo en equipo y liderazgo.
- Licenciatura trunca o concluida.
Funciones principales
- Supervisar la operación diaria de las campañas asignadas.
- Asegurar el cumplimiento de métricas operativas y de calidad.
- Coordinar y acompañar al equipo operativo para el logro de objetivos.
- Dar seguimiento a reportes de calidad y planes de mejora.
- Garantizar la correcta cobertura y organización de turnos.
Ofrecemos
- Sueldo base neto.
- Prestaciones de ley desde el primer día, más beneficios para colaboradores.
- Oportunidad de crecimiento a corto plazo.
Horario:
- Lunes a domingo
- 12:00 a 21:00
- Descanso rolado
Ubicación:
- Colonia Del Valle, Benito Juárez, CDMX.
- A unos minutos del Metrobús Amores
Si cumples con el perfil, envíanos tu CV por este medio o vía WhatsApp al 56 67 66 99 54.
¡Forma parte de una empresa en crecimiento y de un gran equipo de trabajo!
Sueldo: $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial
