Puesto: Inplant – Operaciones y Servicio al Cliente
Área: Aux. Recursos Humanos / Administración de Personal
Empresa: Turística Sureña, S.A. de C.V.
Ubicación: Hibrida, Base operativa asignada
Horario: Diurno
Tipo de Contrato: Indeterminado (tras periodo de prueba)
Objetivo del Puesto:
El Inplant es responsable de supervisar y auditar las unidades de transporte, asegurar la calidad del servicio al cliente y mantener la eficiencia operativa en las rutas y procesos asignados, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de la empresa.
Funciones y actividades principales:
- Auditoría de unidades de transporte:
- Realizar inspecciones periódicas a las unidades (estado mecánico, limpieza, documentación y cumplimiento de normas de seguridad).
- Identificar desviaciones o incidencias y reportarlas oportunamente al área correspondiente.
- Dar seguimiento a las acciones correctivas derivadas de auditorías.
Supervisión del servicio al cliente:
- Atender de manera directa cualquier requerimiento o incidente reportado por los clientes.
- Asegurar que los tiempos de salida y llegada de las unidades cumplan con los compromisos establecidos.
- Registrar y reportar retroalimentación de los clientes para mejora continua.
Coordinación operativa:
- Apoyar a los conductores y personal operativo en la gestión diaria de las rutas.
- Monitorear indicadores de desempeño de las unidades (puntualidad, incidencias, satisfacción del cliente).
- Proponer mejoras en los procesos operativos y de atención al cliente.
Reportes y documentación:
- Elaborar informes diarios/semanales de auditorías, incidencias y seguimiento de acciones correctivas.
- Mantener registros actualizados de mantenimiento y control de unidades.
Requisitos:
- Escolaridad mínima: Bachillerato concluido, preferentemente carrera técnica o afín a logística, transporte o administración.
- Experiencia mínima: 1-2 años en supervisión operativa, auditorías de transporte o atención al cliente.
- Conocimientos: Normas de seguridad vial, mantenimiento básico de unidades, atención al cliente.
- Competencias: Organización, proactividad, comunicación efectiva, atención a los detalles, resolución de problemas.
Ofrecemos:
- Sueldo quincenal.
- Prestaciones de ley y superior.
- Capacitación continua.
- Estabilidad laboral y desarrollo profesional.
- Transporte.
Postúlate por este medio o al 3319461511.
Turística Sureña promueve la igualdad de oportunidades laborales. Este proceso de selección se lleva a cabo con apego a los principios de inclusión, respeto y no discriminación, sin distinción de género, edad, origen, estado civil, orientación sexual, religión o cualquier otra condición personal.
Tipo de puesto: Por periodo de prueba
Duración del contrato: 1 mes
Sueldo: A partir de $10,000.00 al mes
Beneficios:
- Ayuda o servicio de transporte
- Bebidas gratis
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiencia:
- Recursos Humanos: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
