En Nuxiba LATAM estamos buscando un Ingeniero de soporte técnico N1 con experiencia en aplicaciones, especialmente en SQL y en la administración de sistemas.
Responsabilidades:
- Brindar atención técnica-estratégica y seguimiento operativo a los clientes asignados.
- Analizar y resolver incidentes relacionados con bases de datos (SQL), sistemas operativos (Windows, Windows Server, Linux), redes y plataformas Nuxiba.
- Analizar y solucionar incidentes relacionados con la telefonía de clientes VoIP y SIP.
- Informar y seguir el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Elaborar y entregar reportes de soporte y acciones realizadas.
- Escalar incidentes según los protocolos establecidos.
- Realizar visitas emergentes a clientes cuando el negocio lo requiera, con el objetivo de brindar contención operativa, atención prioritaria o acompañamiento en situaciones críticas
Requisitos:
- Ingeniería en Informática, Ing, Tecnologías de la Información, Ing. Sistemas Computaciones o afín
- Experiencia práctica con SQL Server: Análisis de información para diagnóstico operativo, consultas, JOINS, QUERYS (Indispensable)
- Conocimientos sólidos de TCP/IP y del modelo OSI
- Capacidad para diagnosticar problemas de red identificando la capa afectada
- Dominio de servidores Windows Server: Revisión de servicios, logs y recursos del sistema.
- Habilidades de comunicación asertiva y autonomía técnica
- Manejo de clientes exigentes y escenarios críticos.
- Familiaridad con telefonía SIP (deseable pero no indispensable).
- Excelentes habilidades de ATC
Ofrecemos:
- Lunes a viernes de 9 a 6 pm
- Oportunidad de aumento salarial al contrato indeterminado
- Esquema de trabajo híbrido (indispensable vivir en CDMX o EDOMEX)
- Prestaciones Superiores
- Vales de Despensa
- Plan de carrera
- Zona de trabajo: Col. Narvarte
Si estás interesado y consideras cumplir con todos los requisitos.
Envíanos tu CV por este medio.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 - $16,000.00 al mes
Beneficios:
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuál es tu nivel de dominio en SQL? ¿Cuantos años tienes trabajando con el?
- ¿Tienes disponibilidad para ir a visitar a clientes en CDMX y EDOMEX?
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Benito Juárez, CDMX
