Perfil de Puesto: Supervisor de Sucursal
Objetivo del puesto
Garantizar el correcto funcionamiento de la sucursal, asegurando el cumplimiento de metas comerciales, estándares de servicio al cliente, control operativo y desarrollo del equipo de trabajo.
Responsabilidades principales
- Supervisar las operaciones diarias de la sucursal.
- Asegurar el cumplimiento de protocolos, políticas internas y normativas externas.
- Coordinar y motivar al equipo de trabajo para alcanzar objetivos de ventas y servicio.
- Monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) y elaborar reportes periódicos.
- Gestionar inventarios, recursos materiales y financieros de la sucursal.
- Resolver incidencias operativas y atender quejas de clientes con enfoque en soluciones.
- Implementar estrategias de mejora continua en procesos y atención al cliente.
- Capacitar y evaluar al personal, promoviendo el desarrollo profesional y la cultura organizacional.
Perfil requerido
- Formación académica: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios o afín (deseable).
- Experiencia: Mínimo 2–3 años en puestos de supervisión, preferentemente en retail, servicios o salud.
- Competencias técnicas: Manejo de indicadores, control de inventarios, gestión de personal, conocimientos básicos de finanzas y administración.
- Competencias blandas:
- Liderazgo y capacidad de motivar equipos.
- Comunicación efectiva y resolución de conflictos.
- Orientación a resultados y servicio al cliente.
- Organización y toma de decisiones bajo presión.
Condiciones del puesto
- Jornada completa con disponibilidad para horarios extendidos según operación.
- Reporta directamente a Gerencia Regional o Dirección de Operaciones.
- Responsable de entre 3–7 colaboradores (dependiendo del tamaño de la sucursal).
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $10,324.89 - $13,882.36 al mes
Beneficios:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
