En Infraestructura BIS somos especialistas en soluciones de infraestructura crítica para Data Centers, ofreciendo servicios de monitoreo, mantenimiento y soporte en sistemas de climatización (HVAC), energía, UPS, control de accesos, CCTV y sistemas de seguridad electrónica para clientes corporativos de alto nivel.
Buscamos personas comprometidas, analíticas y con vocación de servicio para integrarse a nuestro Centro de Monitoreo.
Objetivo del puesto
Monitorear en tiempo real la operación de la infraestructura crítica de nuestros clientes, detectando oportunamente cualquier incidente, gestionando alertas y coordinando su atención hasta la solución, garantizando la continuidad operativa y el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).
Principales responsabilidades
Monitorear la operación de Data Centers y sitios críticos.
Supervisar sistemas de Control de Accesos, CCTV y plataformas de monitoreo.
Administrar incidencias mediante ServiceNow y/o Service Manager.
Generar, documentar y dar seguimiento a tickets de servicio.
Notificar y escalar oportunamente cualquier alerta al personal técnico correspondiente.
Dar seguimiento continuo a las incidencias hasta su cierre.
Elaborar bitácoras y reportes operativos por turno.
Validar accesos a personal técnico conforme a los procedimientos establecidos.
Mantener comunicación permanente con clientes, proveedores y personal operativo.
Requisitos
Escolaridad
Carrera técnica o Ingeniería trunca/concluida en:
Electricidad
Electrónica
Mecatrónica
Refrigeración y Aire Acondicionado (HVAC)
Telecomunicaciones
Sistemas Computacionales o afín.
Experiencia
Mínimo 1 año en monitoreo de infraestructura, mesa de ayuda, NOC, SOC, Data Center o soporte técnico.
Conocimientos deseables
Data Centers.
HVAC de precisión.
UPS y sistemas eléctricos.
Control de accesos.
CCTV.
ServiceNow o Service Manager.
Microsoft Office.
Interpretación de alarmas técnicas.
Competencias
Alto sentido de urgencia.
Capacidad de análisis.
Comunicación efectiva.
Trabajo bajo presión.
Organización y seguimiento.
Atención al detalle.
Responsabilidad y compromiso.
Trabajo en equipo.
Ofrecemos
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley.
Capacitación continua.
Desarrollo profesional.
Excelente ambiente laboral.
Participación en proyectos de infraestructura crítica con clientes líderes.
Jornada laboral
Turnos rolados 24x7.
Jornada de 60 horas semanales conforme al rol operativo.
Disponibilidad para atender eventos críticos cuando la operación lo requiera.
Sueldo: $10,926.28 - $13,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
Pregunta(s) de postulación:
- Tienes experiencia en Infraestructura de Centro de Datos
Experiencia:
- Monitoreo: 1 año (Obligatorio)
- Gestión de operaciones: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
