Auxiliar Administrativo y Recepción
Objetivo del puesto:
Brindar apoyo administrativo y operativo a las diferentes áreas de la empresa, garantizando una atención cordial y eficiente a clientes, proveedores y visitantes, así como una correcta gestión de llamadas telefónicas y actividades administrativas diarias.
Principales responsabilidades:
- Recibir y atender a clientes, proveedores y visitantes de manera amable y profesional.
- Canalizar a los visitantes con el área o persona correspondiente.
- Atender, filtrar y transferir llamadas telefónicas.
- Tomar recados y dar seguimiento para asegurar una atención oportuna.
- Apoyar en la elaboración, captura y archivo de documentos.
- Organizar y mantener actualizados expedientes físicos y digitales.
- Dar seguimiento a correos electrónicos y solicitudes administrativas.
- Apoyar en la elaboración de reportes, cotizaciones y documentación interna.
- Controlar la papelería y suministros de oficina.
- Coordinar la recepción y envío de paquetería y mensajería.
- Apoyar en la agenda de reuniones cuando sea requerido.
- Mantener ordenada y presentable el área de recepción.
- Apoyar a las diferentes áreas administrativas en actividades operativas.
- Cumplir con los procesos y políticas internas de la empresa.
Perfil del puesto
Escolaridad:
- Bachillerato concluido o carrera técnica en Administración, Contabilidad o afín.
- Deseable licenciatura trunca o terminada en áreas administrativas.
Experiencia:
- Mínimo 1 año en recepción, atención al cliente o actividades administrativas.
Conocimientos:
- Microsoft Office (Excel, Word y Outlook).
- Manejo de conmutador telefónico.
- Archivo y control documental.
- Atención al cliente.
- Manejo de correo electrónico.
- Deseable experiencia con sistemas administrativos o ERP.
Competencias
- Excelente actitud de servicio.
- Facilidad de palabra.
- Organización y administración del tiempo.
- Comunicación efectiva.
- Proactividad.
- Trabajo en equipo.
- Responsabilidad.
- Excelente presentación.
- Atención al detalle.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
Funciones de atención al cliente
- Dar la bienvenida a cada cliente con una atención cálida y profesional.
- Identificar sus necesidades y dirigirlo con el asesor correspondiente.
- Ofrecer información general sobre los servicios de la empresa.
- Mantener una imagen profesional durante toda la atención.
Indicadores de desempeño (KPIs)
- Tiempo de respuesta en atención telefónica.
- Calidad en la atención al cliente.
- Organización y actualización de archivos.
- Cumplimiento de tareas administrativas.
- Puntualidad y asistencia.
- Satisfacción de clientes internos y externos
Sueldo: $7,876.00 - $16,622.21 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
