Estamos en la búsqueda de un: COORDINADOR SERVICIO AL CLIENTE
Tlalnepantla de Baz | Presencial
¿QUÉ HARÁS EN ESTE ROL?
Serás responsable de:
· Coordinación de entregas y embarques: Dar seguimiento a la entrega y embarque de productos con clientes, almacén y tráfico, ajustando desviaciones para asegurar cumplimiento de horarios y planes establecidos.
· Gestión de citas y facturación: Concertar citas de entrega, validar facturas y generar órdenes de servicio, asegurando la correcta coordinación entre cliente, almacén y tráfico.
· Atención a incidencias y siniestros: Gestionar rechazos, cancelaciones y reenvíos, proporcionando soluciones y reprogramaciones para garantizar la continuidad del servicio y procesos de facturación.
· Monitoreo y reporte operativo: Elaborar información diaria, semanal y mensual sobre la operación, incluyendo KPI’s, incidencias y comunicación oportuna con clientes internos y externos.
· Cumplimiento de normativas y buenas prácticas: Ejecutar Buenas Prácticas de Almacenamiento, verificar cumplimiento del Sistema Integral de Calidad, políticas de seguridad industrial y objetivos ambientales.
LO QUE BUSCAMOS EN TI:
Formación académica: Lic. en Administración de empresas, gestión empresarial, ingeniería industrial o afines.
Experiencia previa: Mínimo 3 años de experiencia en puesto similar.
- Experiencia Indispensable en almacenes 3PL
- Seguimiento y cumplimiento a ordenes de servicio al cliente
- Seguimiento a siniestros detectados.
Conocimientos técnicos / Habilidades:
- Manejo INDISPENSABLE de SAP
- Excel intermedio/avanzado
- Solución de problemas y liderazgo operativo.
- Liderazgo, pensamiento analítico, orientado a resultados.
¿QUÉ OFRECEMOS?
- Vales de despensa
- Fondo de ahorro
- Aguinaldo superior al de la ley
¿Estás list@ para el desafío?
Postúlate por este medio adjuntando tu CV actualizado o envíanos tu cv al | 5 | 5 | 8 | 0 | 7 | 3 | 2 | 8 | 1 | 5 |
Sueldo: $19,860.00 - $26,620.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Descuento de gimnasio
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Experiencia:
- Servicio al cliente : 4 años (Obligatorio)
- SAP: 4 años (Obligatorio)
- Microsoft Excel: 3 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
