Empresa dedicada al giro de Cobranza (call center), solicita:
SUPERVISOR DE CALL CENTER TURNO VESPERTINO
Descripción del puesto:
Supervisar las actividades de los ejecutivos en call center, proporcionando las herramientas necesarias, para dar cumplimiento a la normativa y objetivos de nuestros clientes.
Requisitos:
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Bachillerato (concluido).
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Haber sido supervisor en call center (mínimo 2 años)
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Viva cerca de la zona (1 hora máximo)
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Manejo de marcador predictivo.
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Manejo de Excel (llevar controles de su equipo a cargo)
Competencias y habilidades:
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Liderazgo.
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Logro a metas.
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Supervisión.
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Análisis y síntesis.
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Seguridad.
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Toma de decisiones.
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Gestión de personal
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Facilidad de palabra
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Resolución de situaciones emergentes
Actividades:
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Medición de productividad de cada Asesor.
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Supervisar a los ejecutivos telefónicos en las actividades que realizan durante la operación; apoyar en la gestión telefónica con cuentas especiales que requieren de mayor atención.
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Capacitar al personal de nuevo ingreso.
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Monitorear y retroalimentar a los ejecutivos telefónicos de acuerdo a las áreas de oportunidad detectadas.
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Implementar dinámicas para lograr el alcance de metas que solicita el cliente.
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Asegurarse que el personal a su cargo debe apegarse al cumplimiento del sistema de gestión de calidad, código de ética, políticas y lineamientos de la empresa.
Ofrecemos:
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$13,000 brutos mensual (salario+ bono de productividad+ bono por puntualidad y asistencia)
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Prestaciones de ley
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Prestaciones superiores a la ley (Seguro de vida, gastos funerarios, descuentos en establecimientos, plan visión, dental, nutricional, psicológico, mascota, etc.)
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Horarios 8:00 a 16:30 de lunes a viernes (con 1:30 a de alimentos) fines de semana 12:30 a 21:00. (descanso rolado en fin de semana)
Zona para trabajar:
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a 5 minutos del Metrobús (MB) y Trolebús PERISUR ( frente al posgrado de CIUDAD UNIVERSITARIA)
¡UNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO!
