Supervisor de Call Center | Retención / Back Office / Ventas | Turno Vespertino
Estamos en búsqueda de un Supervisor de Operaciones con experiencia en Call Center, enfocado en la gestión de equipos y cumplimiento de objetivos. Si cuentas con experiencia liderando campañas de retención, back office y ventas, esta puede ser una excelente oportunidad para integrarte a un equipo dinámico y en crecimiento.
Zona de trabajo:
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Disponibilidad para rolar site entre Iztacalco y Toreo
Horario:
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Lunes a domingo de 3:00 p.m. a 11:00 p.m.
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Descanso rolado entre semana
Funciones:
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Liderar y gestionar equipos de agentes para garantizar el cumplimiento de indicadores y objetivos operativos.
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Desarrollar e implementar estrategias orientadas al impulso y desempeño de la operación.
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Establecer metas de productividad y dar seguimiento al cumplimiento de resultados.
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Capacitar, desarrollar y motivar a los colaboradores para mejorar su desempeño.
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Colaborar con distintas áreas para asegurar una experiencia de servicio de calidad.
Ofrecemos:
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Sueldo base de $14,000 brutos mensuales.
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Bono adicional del 10%.
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Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
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Estabilidad laboral y excelente ambiente de trabajo.
Requisitos:
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Experiencia mínima de 2 años como Supervisor de Operaciones en Call Center.
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Experiencia comprobable gestionando campañas de Retención, Back Office y Ventas.
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Experiencia en manejo y desarrollo de equipos de trabajo.
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Habilidades de liderazgo y orientación a resultados.
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Conocimiento en estrategias operativas y cumplimiento de objetivos.
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Excelentes habilidades de comunicación y organización.
Si cumples con el perfil y buscas una oportunidad para continuar desarrollándote profesionalmente, postúlate por este medio y un Analista de Reclutamiento se pondrá en contacto contigo para agendar entrevista.
