Asegurar la programación eficiente de las citas de servicio mediante una gestión proactiva de seguimiento de las citas programadas para garantizar la satisfacción del cliente y la maximización de servicios del Taller, reduciendo los casos de "no show".
Funciones:
Recepción, registro y validación de información de llamadas entrantes de clientes interesados en programar citas de servicio.
Validación y registro de asistencia de clientes citados.
Rescate de Citas "No Show" a través de llamadas proactivas para reagendar citas en caso de "no show".
Generación de cortes de tiempo para citas programadas.
Uso de herramientas de software para gestionar y actualizar la información.
Requisitos:
Licenciatura económico administrativa o afín.
Experiencia en call center al menos 1 año.
Gusto por la gestión de clientes.
Conocimiento de Industria Automotriz.
Manejo de bases de datos.
