Nos encontramos en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Atención a Huéspedes con experiencia en recepción hotelera y vocación por el servicio. Si disfrutas brindar una atención cálida, resolver necesidades de los visitantes y trabajar en un entorno enfocado en la excelencia, esta oportunidad es para ti.
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Dar la bienvenida a huéspedes nacionales e internacionales, ofreciendo una atención profesional y personalizada.
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Gestionar el registro de llegadas y salidas de huéspedes de forma ágil y eficiente.
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Administrar reservaciones, cambios de estancia y disponibilidad de habitaciones.
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Atender solicitudes presenciales, telefónicas y por correo electrónico.
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Proporcionar información sobre las instalaciones del hotel, servicios y sitios de interés cercanos.
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Resolver incidencias y dar seguimiento a requerimientos especiales para garantizar una estancia satisfactoria.
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Registrar movimientos y actualizar información en el sistema de administración hotelera.
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Realizar procesos de cobro, facturación y manejo de caja.
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Mantener comunicación constante con Ama de Llaves, Mantenimiento y demás áreas para asegurar una operación eficiente.
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Contribuir al cumplimiento de los estándares de calidad, hospitalidad y servicio establecidos por el hotel.
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Bachillerato concluido o Licenciatura en Turismo, Administración, Hotelería o carrera afín.
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Experiencia mínima de 2 años en recepción dentro del sector hotelero.
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Inglés conversacional avanzado (indispensable).
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Manejo de Microsoft Office.
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Deseable experiencia con sistemas PMS como Opera, Cloudbeds, SIHOT, Innsist o similares.
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Disponibilidad para laborar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos.
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Orientación al servicio y atención al cliente.
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Excelente presentación.
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Comunicación efectiva en español e inglés.
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Organización y atención al detalle.
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Facilidad para resolver situaciones con actitud positiva.
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Trabajo en equipo y compromiso.
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Proactividad y capacidad para trabajar en ambientes dinámicos.
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Sueldo mensual de $11,500.
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Prestaciones de Ley desde el primer día.
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Capacitación continua.
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Estabilidad laboral.
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Desarrollo profesional dentro de una empresa del sector hotelero.
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Excelente ambiente de trabajo.
Si cuentas con experiencia en hotelería y te apasiona brindar un servicio de calidad, ¡esperamos recibir tu postulación y que formes parte de nuestro equipo!
