Empresa Líder en Electrodomésticos y Equipos de Cocina
Ubicación: Teoloyucan, Estado de México (Disponibilidad para traslados ocasionales a Tlalnepantla)
Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Descripción del puesto
Buscamos un Líder Técnico After Sales con sólida experiencia en el sector de línea blanca y electrodomésticos de cocina. El candidato seleccionado será el pilar técnico responsable de garantizar la calidad del producto, el diagnóstico especializado, el análisis de causa raíz y la capacitación técnica continua a nuestra red nacional de centros de servicio.
Responsabilidades principales
- Capacitación y Desarrollo Técnico: Desarrollar manuales de entrenamiento, guías de instalación rápida y material didáctico. Impartir talleres teóricos y prácticos sobre funcionamiento, componentes electrónicos, sistemas de gas, inducción y control en electrodomésticos de cocina (estufas, hornos, campanas, microondas, refrigeradores).
- Control de Calidad e Inspección (QC): Realizar auditorías y pruebas funcionales a los lotes de producto nuevo que ingresan al almacén. Analizar fallas repetitivas en unidades devueltas para identificar defectos de manufactura o ensamble y generar reportes de trazabilidad para las plantas de origen.
- Soporte Técnico Especializado (2° Nivel): Brindar asistencia remota (vía telefónica, chat o correo) a la red nacional de técnicos en diagnósticos complejos, fallas en tarjetas electrónicas y conexiones eléctricas o de gas.
- Documentación: Administrar la biblioteca digital de servicio (manuales de usuario, diagramas de flujo de diagnóstico, guías de códigos de error y despieces/vistas explosionadas de partes).
Requisitos del perfil
- Educación: Ingeniería en Electrónica, Mecatrónica, Mecánica, Eléctrica, Licenciatura en Tecnologías de la Información o Carrera Técnica equivalente (Titulado o Pasante).
- Experiencia: Mínimo de 2 a 3 años en puestos como Supervisor/Líder de Soporte Técnico, Entrenador Técnico (Technical Trainer) o Ingeniero de Calidad de Producto en empresas de línea blanca, electrodomésticos de cocina o electrónica de consumo.
- Conocimientos técnicos indispensables:
- Diagnóstico y reparación de sistemas de gas (LP y Natural), electricidad residencial (110V/220V), tarjetas electrónicas e inducción.
- Lectura e interpretación avanzada de diagramas eléctricos, diagramas de bloques y vistas explosionadas.
- Manejo de herramientas de medición (multímetro, amperímetro, analizadores de gas, etc.).
- Herramientas digitales: Dominio de paquetería Office (PowerPoint avanzado para capacitación, Excel para métricas e indicadores), manejo de ERP y plataformas de gestión documental/ticketeras.
- Habilidades clave: Facilidad de palabra, habilidad pedagógica para capacitar adultos, capacidad analítica enfocada al detalle (causa raíz) y enfoque al servicio.
- Ubicación: Residir preferentemente en Teoloyucan, Cuautitlán Izcalli, Tepotzotlán, Tultitlán o zonas aledañas.
Prestaciones y beneficios
- Prestaciones de Ley desde el primer día laboral.
- Vales de despensa mensuales (sujetos a asistencia perfecta).
- Capacitación constante y desarrollo profesional.
- Estabilidad laboral en un excelente ambiente de trabajo.
Instrucciones para postularse
Si cumples con el perfil y deseas integrarte a nuestro equipo, postúlate por este medio adjuntando tu CV actualizado o bien envíalo vía WhatsApp al 55 1366 5745 indicando el nombre de la posición.
Sueldo: A partir de $11,900.00 al mes
Beneficios:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
