Descripción del puesto
Buscamos un/a Jefe/a de Recepción con experiencia en atención al cliente y gestión de equipos para liderar las operaciones de recepción y garantizar un servicio de excelencia a nuestros clientes.
Responsabilidades
- Supervisar y coordinar al personal de recepción.
- Gestionar procesos de check-in y check-out.
- Resolver incidencias y atender solicitudes especiales de clientes.
- Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y servicio.
- Elaborar horarios y coordinar la cobertura de turnos.
- Capacitar y evaluar al equipo de recepción.
- Coordinarse con otros departamentos para garantizar una experiencia óptima al cliente.
Requisitos
- Experiencia mínima de 2 años en recepción o puestos similares.
- Experiencia previa liderando equipos.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Manejo de sistemas de gestión hotelera (Cloudbeds) y herramientas informáticas.
- Nivel de inglés [intermedio/avanzado] (según necesidad).
- Capacidad de organización, liderazgo y resolución de problemas.
Ofrecemos
- Salario competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Excelente ambiente laboral.
Sueldo: $14,000.00 - $16,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
