- Tener una comunicación efectiva con clientes para poder mejorar su experiencia.Supervisar y autorizar los procesos de cobro de mercancía (venta, cancelaciones y devoluciones). Apartamás (aperturas, pagos, liquidación, cancelación), entregas de remesas, cobro de servicios y el soporte en las cajas de autocobro.
- Supervisar el constante retiro de efectivo en cajas por parte de oficina administrativa, apegándose al procedimientoSolicitar semanalmente la morralla necesaria para operar la línea de cajas al Líder de Control de Ingresos y Gastos.
- Reportar cualquier incidencia en punto de venta y dar seguimiento hasta su solución.
- Realizar la factura electrónica a solicitud del cliente apegándose a procedimientos y guías de tareas que involucra este proceso.Priorizar las actividades en área de caja de acuerdo a las necesidades de cada día.
- Mantener la imagen, orden y limpieza del módulo de cajas y su entorno.
- Garantizar la ejecución de los protocolos de servicio del área.
- Ejecutar los arqueos a cajeros.
- Responsable de la capacitación de los colaboradores a cargo.
- Fomentar el desarrollo y el trabajo en equipo de los colaboradores del área.
- Proponer constantemente procesos de mejora en la atención a clientes y ejecución de promociones
- Asegurar el entendimiento y cumplimiento de objetivos y KPIs asignados al área.
- Trabajar en conjunto con líderes y colaboradores de otras áreas.
- Coordinar los horarios y asignaciones de los cajeros, garantizando su alineación con las necesidades comerciales y con el tráfico de clientes; en temporada realizar la coordinación de apoyos
- Contar con un conocimiento de los productos de la tienda.
- Contar con el surtido necesario de suministros para la operación en la línea de cajas.
- Asegurar una cultura de servicio al cliente en el área de cajas, promoviendo un proceso de cobro, devolución y cambios eficiente y ágil.
- Asegurar que se cuente con la cantidad adecuada en los fondos de efectivo.Asegurar que los procesos de entrega de Click & Collect sean ágiles y eficientes.
- Asegurar la difusión y la correcta aplicación en el sistema de promociones y ofertas en cajas, mejorando así la experiencia del cliente.
- Analizar los reportes de POS y dar seguimiento a artículos tecleados, descuentos no autorizados, porcentaje de cancelación y desviación.
- Colaboración efectiva en equipo incluso en situaciones desafiantes.
LICENCIATURA TERMINADA CON CERTIFICADO
EXPERIENCIA DESEABLE EN CAJAS
Sueldo: $11,000.00 - $11,500.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Horarios flexibles
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
- Vales de restaurante
Lugar de trabajo: Empleo presencial
