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En Seguros Argos nos apasiona proteger el futuro de las familias mexicanas. Como especialistas en seguros de vida, ofrecemos un servicio humano, profesional y cercano, diseñado para brindar total tranquilidad y acompañamiento a cada familia.
Si buscas consolidar tu trayectoria en una institución sólida y responsable, intégrate con nosotros como Especialista de atención telefónica en canales de venta digital
Tu misión será: Brindar atención, asesoría y acompañamiento integral a clientes y asegurados a través de canales telefónicos y digitales, guiándolos durante cualquier etapa del proceso de contratación, seguimiento y postventa de pólizas, con el fin de garantizar una experiencia de servicio eficiente, impulsar la conversión comercial, asegurar la cobranza, fortalecer la fidelización y contribuir al cumplimiento de los indicadores operativos y metas de la organización.
Responsabilidades:
- Atender y gestionar llamadas, mensajes y solicitudes de clientes y asegurados a través de canales digitales y telefónicos.
- Brindar asesoría y acompañamiento durante el proceso de contratación de pólizas y servicios.
- Resolver dudas relacionadas con procesos de venta, emisión, seguimiento y postventa.
- Identificar oportunidades de conversión, retención y cierre comercial.
- Realizar la cobranza inicial o subsecuente.
- Dar seguimiento oportuno a prospectos y clientes para asegurar continuidad en el servicio.
- Cumplir con los protocolos, políticas y estándares de atención establecidos por la organización.
- Monitorear y dar seguimiento a indicadores operativos y comerciales para asegurar el cumplimiento de metas.
- Mantener actualizada la información y seguimiento de clientes en los sistemas internos.
- Escalar incidencias o solicitudes especiales conforme a los procesos internos.
- Contribuir a la mejora continua en la experiencia del cliente y procesos de atención digital.
Requisitos:
Experiencia: 2 años de experiencia como asesor telefónico
Escolaridad: Estudios profesionales en áreas económico-administrativas o afín.
Conocimientos requeridos:
Manejo de CRM y plataformas digitales
Uso y manejo de plataformas orientadas al área de call center (Telefonía, CRM, IVR)
Técnicas de venta, prospección y retención
Competencias:
- Orientación al cliente
- Orientación a resultados
- Trabajo en equipo
- Comunicación
- Negociación
Ofrecemos:
Prestaciones Superiores
Si cumples con el perfil y deseas formar parte de una empresa que valora tu compromiso, compártenos tu CV actualizado. ¡Queremos conocer tu talento!
Sueldo: $13,500.00 - $14,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
