En Servifácil estamos en búsqueda de un Ejecutivo de Atención al Cliente, que destaque por ser una persona organizada, con excelente actitud de servicio y enfoque en el seguimiento de procesos logísticos, que contribuya a garantizar la correcta programación de viajes y la satisfacción de nuestros clientes.
¿Qué harás?
- Recibir, registrar y dar seguimiento a los pedidos de los clientes vía remota.
- Programar y coordinar los viajes de acuerdo con la disponibilidad de unidades y operadores.
- Monitorear el estatus de las entregas y mantener comunicación constante con clientes y áreas internas.
- Dar seguimiento a incidencias operativas hasta su solución, vía remota.
- Validar documentación correspondiente a los viajes (facturas, carta porte y documentación requerida).
- Elaborar reportes e indicadores en Excel para el control de la operación.
- Coordinarse con las áreas de Operaciones, Comercial y Tráfico para asegurar el cumplimiento de los tiempos de entrega.
- Brindar atención al cliente con calidad, oportunidad y sentido de urgencia.
Requisitos
- Escolaridad: Licenciatura trunca o concluida. (Indispensable)
- No vivir a más de 1 hora de la zona de trabajo.
- Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, logística, transporte o programación de servicios.
- Correcta ortografía y redacción de correos electrónicos.
- Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel- Intermedio. (Deseable).
Competencias
- Planeación y organización.
- Comunicación efectiva.
- Sentido de urgencia.
- Trabajo bajo presión.
- Atención al detalle.
- Enfoque en resultados.
- Excelente servicio al cliente.
Zona de Trabajo
- Lago Victoria 86, Granada, Miguel Hidalgo, 11520 Ciudad de México, CDMX
- Horario Lun- viernes 08:00 a.m - 05:00 p.m I Sab y Dom Home Office I 1 día de descanso entre semana.
Ofrecemos
- Sueldo semanal (Puntual).
- Prestaciones de ley desde el primer día
- PTU
- Equipo de computo
- Estabilidad laboral.
- Capacitación constante.
- Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
¡Postúlate y forma parte de nuestro equipo!
Envía tu CV por este medio o envía WhatsApp al 55 40 80 09 29
Sueldo: $12,159.00 - $13,256.00 al mes
Beneficios:
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
