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Coordinador de BDC (Ventas Digitales)
Objetivo del puesto
Coordinar y supervisar la gestión de prospectos provenientes de canales digitales, asegurando una atención oportuna, el seguimiento efectivo de oportunidades de venta y el cumplimiento de los indicadores comerciales establecidos, con el fin de maximizar la conversión de clientes potenciales en ventas.
Responsabilidades principales
- Coordinar las actividades del equipo de Business Development Center (BDC).
- Supervisar la atención y seguimiento de prospectos generados a través de redes sociales, sitio web, marketplaces, campañas digitales y otros canales.
- Garantizar el contacto oportuno con los clientes potenciales y el cumplimiento de los procesos de seguimiento.
- Monitorear y analizar indicadores de desempeño como tiempos de respuesta, citas generadas, citas efectivas y tasas de conversión.
- Elaborar reportes de productividad y resultados para la gerencia comercial.
- Capacitar y dar seguimiento al desempeño del equipo de asesores BDC.
- Mantener actualizada la información de clientes y prospectos en el CRM.
- Implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la conversión de ventas.
- Coordinar la comunicación entre el área comercial, marketing y ventas.
- Asegurar el cumplimiento de los objetivos mensuales de generación de citas y ventas.
Requisitos
- Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o carrera afín.
- Experiencia mínima de 2 años coordinando equipos de ventas digitales, telemarketing, atención a clientes o BDC.
- Experiencia en manejo de CRM y seguimiento de prospectos.
- Conocimiento de procesos comerciales y embudos de venta.
- Manejo de indicadores de desempeño y elaboración de reportes.
- Dominio de herramientas digitales y plataformas de comunicación.
Ofrecemos
- Sueldo base competitivo.
- Esquema de bonos por cumplimiento de objetivos.
- Prestaciones de ley.
- Capacitación continua.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Excelente ambiente laboral.
¿Te apasionan las ventas digitales y el liderazgo de equipos comerciales?
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Sueldo: $12,000.00 - $20,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
