Objetivo del puesto
Supervisar y dar seguimiento en tiempo real a las unidades de transporte y operadores, utilizando sistemas GPS y cámaras de monitoreo.
Responsabilidades
- Monitorear en tiempo real las unidades mediante plataformas GPS.
- Realizar seguimiento de rutas, trayectos, paradas, tiempos de llegada y posibles desviaciones.
- Revisar cámaras de videovigilancia para identificar situaciones de riesgo, incidencias o comportamientos fuera de protocolo.
- Mantener comunicación constante con operadores durante el desarrollo de los servicios.
- Brindar atención y seguimiento a solicitudes, dudas e incidencias reportadas por operadores.
- Dar atención y seguimiento a requerimientos de clientes relacionados con el estatus y ubicación de sus servicios.
- Detectar y reportar desviaciones de ruta, paradas no autorizadas, pérdida de señal, excesos de velocidad u otras situaciones de riesgo.
- Generar y dar seguimiento a reportes de incidentes y eventos durante el turno.
- Coordinarse con las áreas de Operaciones, Seguridad, Tráfico y/o Servicio al Cliente para la atención de incidencias.
- Aplicar los protocolos establecidos ante emergencias, accidentes, robos, fallas mecánicas o cualquier situación de riesgo.
- Mantener actualizada la información de seguimiento de las unidades y servicios.
- Realizar entrega y recepción de turno, comunicando pendientes e incidencias relevantes.
- Cumplir con los procedimientos y políticas de seguridad y operación de la empresa.
Requisitos
- Experiencia previa como Monitorista GPS, Monitorista de Transporte, Monitorista Logístico o en puestos similares.
- Experiencia en monitoreo de unidades de transporte y seguimiento de rutas.
- Manejo de plataformas GPS y sistemas de videovigilancia.
- Experiencia en atención a operadores y/o clientes.
- Manejo básico-intermedio de computadora y paquetería Office.
- Disponibilidad para trabajar en rol de turnos, incluyendo fines de semana y días festivos.
- Disponibilidad para trabajar en turnos diurnos, vespertinos y nocturnos.
Sueldo: A partir de $11,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
