Asesor Contable Express busca una persona organizada, con facilidad para trabajar con clientes y gusto por la tecnología para integrarse al área de Soporte.
Actividades:
- Atender solicitudes de soporte técnico por teléfono, correo electrónico, WhatsApp y acceso remoto.
- Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con nuestros sistemas.
- Documentar correctamente cada caso en el sistema de tickets.
- Dar seguimiento a los casos hasta su resolución o escalamiento.
- Recabar información técnica suficiente para facilitar el análisis de incidencias.
- Verificar que la solución implementada resuelva el problema reportado.
- Escalar oportunamente los casos que correspondan a otras áreas.
- Mantener una comunicación clara, profesional y cordial con los clientes.
Requisitos:
- Excelente comunicación.
- Manejo de Excel.
- Facilidad para aprender software.
- Organización y seguimiento..
Ofrecemos:
- Capacitación constante.
- Crecimiento profesional.
- Excelente ambiente laboral.
- Participación en una empresa mexicana desarrolladora de software con presencia nacional.
*Importante:* Este puesto está enfocado exclusivamente en la atención y resolución de incidencias técnicas reportadas por nuestros clientes.
Modalidad presencial en Guadalajara, Jalisco.
Sueldo: $10,000.00 - $11,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
