Importante empresa de tecnología innovadora en el sector de belleza y bienestar, con más de 25 años de trayectoria y un constante desarrollo se encuentra en búsqueda de Becario de Customer Experience.
Escolaridad: ÚNICAMENTE estudiantes de 7° semestre en delante de Mercadotecnia, Comunicación, Psicología, Administración, Relaciones Comerciales o carreras afines.
Indispensable: contar con seguro facultativo
Conocimientos deseables
- Interés en experiencia del cliente (Customer Experience).
- Conocimientos básicos de comunicación digital y marca.
- Manejo básico de herramientas digitales ( WhatsApp, manychat)
Habilidades
- Comunicación oral y escrita clara.
- Empatía y orientación al cliente.
- Organización y seguimiento.
- Capacidad de análisis y observación.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad
Responsabilidades
- Atender consultas, solicitudes, comentarios y seguimiento de casos de clientes a través de diferentes canales (WhatsApp, manychat)
- Brindar respuestas claras, empáticas y alineadas al tono de la marca.
- Identificar patrones de comportamiento y oportunidades de mejora.
- Generar encuesta de seguimiento y mejora para realizar métricas de satisfacción
- Aprendizaje y aplicación de lineamientos de comunicación.
Tipo de puesto: Medio tiempo, Aprendiz
Sueldo: $4,000.00 al mes
Beneficios:
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Tienes experiencia usando ManyChat?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
