DXC Technology ayuda a compañías globales a operar sus sistemas y operaciones de misión crítica mientras moderniza TI, optimiza arquitecturas de datos y asegura escalabilidad y seguridad en entornos de nube pública, privada e híbrida.
Las empresas más grandes del mundo y organizaciones del sector público confían en DXC para implementar servicios que impulsan nuevos niveles de desempeño, competitividad y experiencia del cliente en sus entornos de TI.
Con más de 125,000 colaboradores en más de 70 países, DXC ofrece tecnologías transformadoras que garantizan el éxito, la seguridad y el bienestar de las empresas y las personas. Para más información visita DXC.com .
Los servicios de DXC Modern Workplace permiten que los empleados de nuestros clientes encuentren, comprendan y se relacionen fácilmente con TI y con sus colegas en cualquier momento, lugar y dispositivo. Impulsamos una experiencia personalizada que permite trabajar de forma fluida y segura, mejorando la productividad y la colaboración en toda la organización.
El Sap Basis Delivery Lead es responsable de liderar las actividades operativas de SAP Basis, asegurando la continuidad del servicio, la gobernanza operativa y una sólida relación con el cliente.
Este rol funge como el principal punto técnico de contacto, coordinando equipos multidisciplinarios, gestionando incidentes críticos y asegurando la calidad del servicio en ambientes SAP empresariales.
- Liderar y coordinar las actividades operativas diarias de SAP Basis .
- Asegurar la continuidad y estabilidad del servicio en los ambientes SAP.
- Gestionar incidentes críticos , escalaciones y análisis de causa raíz.
- Conducir juntas operativas y de revisión del servicio con el cliente.
- Presentar KPIs operativos , estatus del servicio, riesgos y planes de acción.
- Coordinar actividades con SAP , infraestructura, comunicaciones y otros equipos técnicos.
- Asegurar el cumplimiento de SLAs y los estándares de calidad del servicio.
- Proveer liderazgo técnico y guía al equipo de soporte SAP Basis.
- Apoyar iniciativas de mejora continua y gobernanza operativa.
- Mantener comunicación efectiva con equipos técnicos y stakeholders del cliente.
- Identificar de manera proactiva riesgos operativos y desviaciones del servicio.
- 4 a 5 años de experiencia en administración y soporte SAP Basis .
- Experiencia comprobable en liderazgo técnico y coordinación operativa de equipos SAP.
- Conocimiento sólido en:
- SAP ECC
- SAP Focused Run (FRUN)
- Operación y monitoreo SAP Basis
- Experiencia administrando ambientes SAP empresariales .
- Experiencia en manejo de incidentes críticos y escalaciones .
- Conocimiento en gestión de SLAs y modelos de gobernanza operativa.
- Experiencia trabajando directamente con clientes ( client‑facing ).
- Nivel de inglés conversacional .
- Excelentes habilidades de comunicación y coordinación.
- Experiencia en entornos empresariales o multinacionales .
- Conocimiento de herramientas de monitoreo y observabilidad SAP .
- Experiencia presentando KPIs operativos y reportes ejecutivos .
- Experiencia coordinando actividades con SAP Vendor .
- Enfoque orientado al cliente (client‑facing) .
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Liderazgo y coordinación de equipos.
- Alto sentido de urgencia y ownership .
- Capacidad analítica y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Colaboración efectiva y manejo de stakeholders.
- Actividades enfocadas principalmente en Run Support y operación SAP Basis .
- Actividades funcionales SAP están fuera de alcance .
DXC es un empleador de elección con valores sólidos y una cultura de inclusión, pertenencia y aprendizaje continuo. Estamos comprometidos con la ética, la ciudadanía corporativa y el desarrollo profesional de nuestra gente, ofreciendo oportunidades reales de crecimiento mientras generamos impacto positivo para nuestros clientes a nivel global.
At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.
