En UNION GROUP somos una compañía mexicana de clase mundial con más de 40 años de experiencia en el manejo de marcas globales, desarrollo de producto, sourcing, distribución y retail.
Nos apasiona conectar grandes marcas con consumidores a través de estrategias innovadoras, relaciones comerciales sólidas y una ejecución impecable. Somos un equipo que impulsa el crecimiento, la creatividad y la excelencia operativa en cada etapa del negocio.
En UNION GROUP promovemos un entorno de trabajo inclusivo y diverso. Todas las decisiones de contratación se basan en el talento, experiencia y potencial de cada persona.
#SomosUnionGroup
Ejecutivo(a) de Customer Service B2B con experiencia en Order Management, orientado(a) al servicio al cliente y con habilidades para gestionar de manera eficiente el ciclo completo de pedidos en un entorno dinámico.
Principales responsabilidades
- Gestionar el ciclo completo de pedidos B2B, desde la recepción de la orden hasta la entrega al cliente.
- Capturar, validar y dar seguimiento a órdenes de compra dentro del sistema ERP (SAP deseable).
- Administrar y monitorear portales de clientes.
- Dar seguimiento a liberaciones, rechazos, modificaciones y ajustes de pedidos.
- Coordinar la ejecución de pedidos con las áreas de Planeación, Logística, Producción y Ventas.
- Brindar atención y solución oportuna a incidencias relacionadas con pedidos.
- Asegurar el cumplimiento de fechas compromiso y niveles de servicio.
- Elaborar reportes e indicadores de desempeño utilizando Excel y, de manera deseable, Power BI.
Requisitos
- Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Logística, Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Mercadotecnia, Relaciones Comerciales o carrera afín.
- Experiencia de 2 a 4 años en Customer Service, Order Management o Administración de Pedidos B2B.
- Experiencia atendiendo clientes corporativos y gestionando cuentas de alto volumen.
- Manejo de portales de clientes y plataformas de pedidos.
- Excel intermedio o avanzado.
- Manejo de ERP (SAP deseable).
- Conocimientos de Power BI o SQL (deseables).
Competencias
- Excelente orientación al servicio al cliente.
- Organización y atención al detalle.
- Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Capacidad para administrar múltiples prioridades y trabajar bajo presión.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley y superiores (de acuerdo con la política de la empresa).
- Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento.
- Excelente ambiente laboral.
- Capacitación constante.
Si cuentas con experiencia en Customer Service B2B y te apasiona brindar un servicio de excelencia, nos encantaría conocerte. ¡Postúlate y forma parte de nuestro equipo!
Sueldo: A partir de $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Seguro de gastos médicos
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
