¡Únete como Analista Redes Sociales!
Funciones: Atender, analizar y dar seguimiento a interacciones de clientes a través de redes sociales y canales digitales.
OFRECEMOS:
Salario base: $9,600 bruto a $11,500 bruto
Bono por productividad
Prestaciones de ley: Desde el primer día.
Prestaciones superiores de ley al 3er mes (Vales de despensa y comedor, fondo de ahorro)
Capacitación pagada
Oportunidades de crecimiento
Transporte gratuito: Para que no te preocupes por cómo llegar al trabajo.
Servicio médico por parte de la empresa
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:
Atención multiskill a través de Facebook, Instagram, X (Twitter), WhatsApp, correo electrónico, así como llamadas de entrada y salida
Gestión, seguimiento y resolución de casos y escalamientos. Análisis de casos recibidos en redes sociales para su correcta clasificación y atención.
️Manejo de quejas, aclaraciones y solicitudes (manteniendo una comunicación institucional y empática).
Registro y documentación adecuada de los casos en las herramientas correspondientes.
Cumplimiento de niveles de servicio, productividad y calidad.
CONOCIMIENTOS:
Habilidades básicas de Excel
Excelente ortografía y redacción
Capacidad de atención en múltiples canales digitales.
Organización y seguimiento de casos
HORARIO:
Tiempo Completo: 10:00 AM - 07:00 PM (2 días de descanso rolados de L-V)
Medio Tiempo: 02:00 PM - 08:00 PM (1 día de descanso rolado)
UBICACIÓN:
Fórum Naucalpan, a 20 minutos de Metro 4 Caminos o Panteones
