Ejecutivo de Atención al Cliente con experiencia en logística, paquetería, banca o call center. enviatodo.com, plataforma de envíos en Monterrey, busca ejecutivo de atención al cliente para gestión de casos, seguimiento de incidencias y registro en CRM.
En enviatodo.com integramos paqueterías líderes en una sola plataforma para que empresas y personas realicen envíos sin complicaciones. Cuando algo falla con un envío, nuestro equipo de atención al cliente lo resuelve.
Responsabilidades:
- Atender casos de clientes por chat, llamada y sistema de tickets
- Dar seguimiento a incidencias con paqueterías hasta su resolución
- Registrar y actualizar cada caso en el CRM con precisión
- Coordinar con áreas internas para cerrar casos complejos
Requisitos:
- Bachillerato concluido
- 1 o más años de experiencia en el mismo lugar en atención al cliente en logística, paquetería, call center o banca
- Manejo de CRM, sistema de tickets o plataforma de seguimiento (HubSpot, Zendesk, Jira o similar)
- Comunicación escrita clara
- Disponibilidad presencial en Monterrey centro, lunes a viernes
Ofrecemos:
- Sueldo base: $9,750 mensuales libres
- Bonos: Desde $2,000.00 a $3,500.00 MXN.
- Horario: lunes a viernes 8:30 a 5:30 — fines de semana libres
- Contrato indefinido a partir del tercer mes
- Prestaciones de ley
Oficina en Monterrey, Centro — 2 minutos de la Macroplaza, 5 minutos del metro Zaragoza.
Sueldo: $9,750.00 al mes
Puede trasladarse/mudarse:
- 64000, Monterrey Centro, N. L.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)
Pregunta(s) de postulación:
- Cuéntanos de una situación donde tuviste que resolver un problema con un cliente molesto. ¿Qué hiciste y cuál fue el resultado?
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Obligatorio)
Experiencia:
- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
