Descripción
Somos una empresa con más de 20 años de experiencia en el sector de seguridad privada, especializada en brindar soluciones a clientes corporativos e industriales.
Buscamos un(a) Especialista en Clientes Corporativos que sea el principal enlace entre nuestros clientes y el área de Operaciones, asegurando una atención cercana, oportuna y orientada a resultados.
Si disfrutas construir relaciones de confianza, resolver retos y dar seguimiento a clientes de alto nivel, esta oportunidad es para ti.
¿Qué harás?
- Ser el punto de contacto principal para los clientes asignados.
- Atender y dar seguimiento a solicitudes, incidencias y requerimientos.
- Coordinar con el área de Operaciones la atención y solución de situaciones relacionadas con el servicio.
- Realizar visitas a clientes para seguimiento y fortalecimiento de la relación comercial.
- Elaborar reportes de servicio, indicadores y planes de acción.
- Dar seguimiento a la satisfacción del cliente mediante indicadores como NPS, CSAT y tiempos de respuesta.
- Asegurar una comunicación clara y oportuna durante todo el proceso de atención.
- Detectar oportunidades de mejora en la operación para fortalecer la experiencia del cliente.
Requisitos
- Licenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, Comunicación, Relaciones Internacionales o afín.
- Experiencia de 3 a 5 años atendiendo clientes corporativos o administrando cuentas B2B.
- Experiencia coordinando la atención de incidencias entre clientes y áreas operativas.
- Facilidad para relacionarse con clientes de nivel corporativo.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Manejo de Excel para elaboración de reportes e indicadores.
- Disponibilidad para realizar visitas a clientes y viajar cuando la operación lo requiera.
Valoraremos experiencia en empresas de
- Seguridad privada
- Facilities
- Limpieza corporativa
- Outsourcing
- Logística
- Servicios empresariales
- Mantenimiento
Buscamos una persona con
- Excelente presentación ejecutiva.
- Alto sentido de servicio.
- Facilidad para generar relaciones de confianza.
- Capacidad para resolver conflictos con tacto y profesionalismo.
- Organización y seguimiento.
- Proactividad.
- Toma de decisiones.
Ofrecemos
- Sueldo de $20,000 mensuales.
- Prestaciones de ley.
- Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de crecimiento dentro de una empresa consolidada.
Sueldo: $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Días por enfermedad
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
