Transervice Integrated Solutions (TIS) es una división de Transervice, una empresa de logística basada en activos fundada en 1969. La compañía ofrece soluciones logísticas 3PL y 4PL para abordar desafíos complejos relacionados con el transporte y la cadena de suministro.
Descripción del puesto
Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente para Transporte motivado, organizado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Este puesto sirve como un punto clave de contacto entre clientes, transportistas y equipos internos de operaciones para garantizar el movimiento exitoso de la carga y brindar un excelente servicio al cliente.
El candidato ideal es organizado, se comunica de manera efectiva y se desempeña bien en un entorno de logística de ritmo acelerado.
Este puesto es 100 % presencial. No hay opción de trabajo remoto ni híbrido.
Se requiere dominio del inglés, tanto escrito como hablado, ya que la mayoría de las comunicaciones con clientes y transportistas se realizan en ese idioma.
Responsabilidades principales
- Monitorear y dar seguimiento a los embarques para garantizar que la recolección y la entrega se realicen a tiempo.
- Comunicarse con transportistas, conductores, despachadores y clientes para proporcionar actualizaciones oportunas sobre el movimiento de la carga.
- Identificar y resolver de manera proactiva problemas de servicio, retrasos y otras incidencias.
- Programar citas para la recolección y entrega cuando sea necesario.
- Capturar y mantener información precisa de los embarques en los sistemas de la empresa.
- Coordinar con los equipos de operaciones y transportistas para asegurar que se cumplan las expectativas de los clientes.
- Mantener registros detallados de las comunicaciones con los clientes y de la actividad de los embarques.
- Ayudar a resolver asuntos relacionados con facturación, documentación y solicitudes de comprobantes de entrega (Proof of Delivery o POD).
- Apoyar al equipo con otras tareas administrativas y operativas que le sean asignadas.
Requisitos
- Diploma de preparatoria o equivalente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Gran capacidad para resolver problemas y organizar el trabajo.
- Capacidad para administrar múltiples tareas y prioridades en un entorno de trabajo dinámico.
- Dominio de Microsoft Office, especialmente Outlook y Excel.
- Gran atención al detalle y compromiso con la satisfacción del cliente.
Lugar de trabajo: Empleo presencial
