LIDER DE ASESORES EN CALL CENTER COBRANZA
Jornada: Tiempo completo
Objetivo del Puesto
Liderar y supervisar al equipo de asesores telefónicos, asegurando el cumplimiento de metas operativas, indicadores de desempeño y estándares de calidad en la atención y gestión de llamadas.
Funciones y Responsabilidades
- Supervisar y dar seguimiento al desempeño diario de los asesores.
- Asegurar el cumplimiento de metas e indicadores establecidos por la operación.
- Brindar retroalimentación, acompañamiento y apoyo al equipo.
- Monitorear y garantizar la calidad en la gestión.
- Elaborar reportes de resultados y productividad.
- Coordinar estrategias para mejorar desempeño y recuperación.
- Mantener la disciplina operativa y el cumplimiento de políticas internas.
- Fomentar un ambiente de trabajo profesional y orientado a resultados.
Requisitos
- Edad de 22 a 45 años.
- Experiencia mínima de 1 año como líder, supervisor o coordinador en call center o cobranza. COMPROBABLE
- Manejo básico/intermedio de computadora y sistemas de gestión.
- Experiencia en manejo de personal y cumplimiento de metas.
- Facilidad de palabra y habilidades de liderazgo.
- Disponibilidad para trabajar bajo objetivos.
- Proactividad y capacidad de toma de decisiones.
Competencias
- Liderazgo
- Comunicación efectiva
- Manejo de conflictos
- Resolución de problemas
- Tolerancia a la frustración
- Trabajo en equipo
- Orientación a resultados
- Escucha activa
- Organización y seguimiento operativo
Ofrecemos
- Salario fijo + BONOS
- Oportunidades de crecimiento.
- Excelente ambiente laboral.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $11,000.00 - $12,500.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial
