DESCRIPCIÓN
Su objetivo diario es crear experiencias únicas para clientes y colaboradores, siendo punto de apoyo para todos los departamentos. Actitud positiva constante y gran capacidad para resolver problemas. Desempeña un papel crucial en el éxito general del hotel.
RESPONSABILIDADES
- Supervisar la operación diaria del hotel, asegurando correcto funcionamiento de todas las áreas y servicios
- Garantizar calidad del servicio al huésped, supervisando cumplimiento de estándares de atención, limpieza, presentación y servicio
- Atender y resolver quejas, solicitudes y situaciones especiales de huéspedes con rapidez y satisfacción
- Supervisar inventarios y suministros, evitando faltantes, desperdicios y compras innecesarias
- Coordinar proveedores y servicios externos, verificando calidad, costos, tiempos de entrega y cumplimiento
- Supervisar cumplimiento de procedimientos y políticas internas del hotel
- Dar seguimiento a ingresos, gastos y costos operacionales, manteniéndose dentro del presupuesto establecido
- Supervisar uso correcto de sistemas y plataformas operativas del hotel
- Elaborar y presentar reportes operacionales/administrativos a la Dirección General
- Capacitar y desarrollar al personal, promoviendo cultura de servicio, responsabilidad y trabajo en equipo
- Evaluar desempeño del personal junto con RRHH y dar seguimiento a áreas de oportunidad
- Implementar acciones de mejora continua para hacer más eficientes los procesos y elevar experiencia del huésped
- Supervisar cumplimiento de normas de seguridad, higiene y protección civil
Sueldo: $35,000.00 - $45,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuentos y precios preferenciales
- Servicio de comedor
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
