OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO:
Asegurar la estandarización y excelencia visual en el punto de venta mediante la ejecución técnica de guías de exhibición, el mantenimiento preventivo de la imagen y la transferencia de habilidades operativas al personal de tienda, para garantizar una experiencia de compra homologada y maximizar la rentabilidad de los espacios comerciales.
RESPONSABILIDADES:
- Implementar la exhibición mediante la ejecución e instalación física de lo definido en manuales y guías normativas en conjunto con los colaboradores de tienda, integrando el análisis de ventas para potenciar los resultados y asegurar que cualquier ajuste en el piso de venta priorice la estrategia comercial, la rentabilidad de las categorías y el mantenimiento de la exhibición.
- Asegurar la densidad óptima del mobiliario en piso de venta mediante el monitoreo constante de espacios y la coordinación del resurtido interno inmediato desde bodega en tiendas, garantizando que la exhibición se mantenga completa, ordenada y sin saturación para maximizar la disponibilidad al cliente y la imagen de marca.
- Ejecutar en las tiendas y supervisar el cumplimiento del montaje de campañas, aparadores, exhibidores y nuevos proyectos, asegurando la actualización de la exhibición cada 15 días para mantener una imagen renovada ante el cliente y garantizar el cumplimiento de guías, manuales y campaña vigente.
- Capacitar al Gerente de Tienda y Asesores de Venta habilitando competencias y técnicas operativas de exhibición (doblado, perfilado, styling y cross-merchandising), realizando acompañamiento práctico en el piso de venta e implementando programas de entrenamiento práctico en sitio alineados a las Guías de Capacitación oficiales, para estandarizar la calidad del acomodo diario y asegurar la autonomía del equipo operativo.
- Verificar las condiciones visuales y funcionales de la tienda en colaboración con el Gerente de Tienda mediante recorridos de apertura y cierre, utilizando checklists de exhibición para gestionar la reparación de mobiliario, iluminación y gráficos con las áreas de Mantenimiento y Montaje, preservando así la integridad de la imagen y la seguridad del cliente.
- Gestionar el inventario físico de activos de exhibición (mobiliario y materiales) y el cumplimiento de tareas en plataforma SIGO, validando la coincidencia con el sistema SIE y atendiendo las alertas de satisfacción del cliente (Medallia), para asegurar la trazabilidad de los recursos y la mejora continua del servicio.
- Analizar los indicadores de percepción del cliente reportados en la plataforma ISA-Medallia referentes al acomodo y orden, identificando patrones de fricción y ejecutando correcciones inmediatas en la exhibición y retroalimentando al Gerente de Tienda para incrementar los niveles de satisfacción y facilitar la navegabilidad en el piso de venta.
- Supervisar y ejecutar en las tiendas la aplicación de los lineamientos conceptuales de marca con apoyo de los colaboradores de tienda, interpretando los criterios técnicos de las guías en acomodos de producto y proyectos de exhibición para asegurar una identidad visual homologada que impulse el cumplimiento de los objetivos comerciales.
INDICADORES DE CUMPLIMIENTO:
- % de Cumplimiento de Aplicaciones de Caminatas de Exhibición.
- # de Capacitaciones al Personal de Tienda (Asesor de Venta y Gerente de Tienda y de Entrenamiento).
- % de Cumplimiento de Tareas de Exhibición en SIGO.
- % de Calificación de Satisfacción de Gerente de Tienda hacia el Lider Visual.
REQUISITOS:
- Licenciatura en Mercadotecnia, Diseño de Modas, Marketing, Comunicación Visual, Diseño Gráfico, Arquitectura, Diseño de Interiores o afín
- Diplomado en Visual Merchandising y Escaparatismo. Certificación en Fashion Styling / Estilismo de Moda
- 2 años en el sector Retail (Moda, Departamental o Hogar) desempeñando funciones de Visual Merchandising o Escaparatismo. Experiencia ejecutando guías visuales complejas en tiendas de gran formato o cadenas de Fast Fashion (ej. Inditex, H&M, Miniso, Departamentales), asegurando la estandarización de marca en múltiples zonas.
- Software: Google Workspace, Visor Design Review, Open Space y Sistema Operativo iOs.
- Disponibilidad para viajar.
- Disponibilidad para cambio de ciudad.
- Disponibilidad de horario.
Sueldo: $12,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo al desarrollo profesional
- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
