OBJETIVO DEL PUESTO
Administrar y dar seguimiento integral a los procesos de garantías y muestras, asegurando la atención oportuna a clientes internos y externos mediante el control documental, coordinación de materiales, seguimiento logístico y comunicación efectiva durante todo el proceso hasta su cierre.
FUNCIONES PRINCIPALES
- Recibir, registrar y dar seguimiento a reportes de garantía y solicitudes de muestras.
- Generar y mantener actualizada la base de datos de garantías y muestras.
- Coordinar la solicitud y seguimiento de materiales necesarios para la fabricación o reparación.
- Dar seguimiento a órdenes de producción relacionadas con garantías y muestras.
- Implementar y mantener métodos de control para monitorear tiempos de respuesta y cumplimiento.
- Coordinar envíos, recolecciones y entregas de materiales, muestras y garantías.
- Mantener comunicación constante con clientes para informar avances y fechas compromiso.
- Dar seguimiento a evidencias fotográficas, reportes técnicos y documentación requerida.
- Elaborar indicadores y reportes periódicos sobre desempeño, tiempos de atención y cumplimiento.
- Coordinar con Producción, Calidad, Compras y Logística para asegurar el cierre oportuno de cada caso.
- Identificar causas recurrentes de garantía y proponer acciones de mejora.
REQUISITOS DEL PUESTO
- Escolaridad: Carrera técnica o licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Logística, Procesos Industriales o afín.
- Experiencia: 1 a 3 años en seguimiento de proyectos, servicio al cliente, logística, calidad o control administrativo.
- Deseable experiencia en manejo de garantías o atención postventa.
OFRECEMOS:
- Sueldo desde $ mensuales.
- Horario de Lunes a Viernes de 8:30 am a 7:30 pm (Fines de semana libres)
- Comedor subsidiado por la empresa
- Prestaciones de Ley
- Contratación de planta desde el primer día
Sueldo: A partir de $9,200.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Estacionamiento de la empresa
- Servicio de comedor
- Servicio de comedor con descuento
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuál es su dirección completa de domicilio actual?
- ¿Cuenta con algún medio de transporte para trasladarse al centro de trabajo? En caso afirmativo, especifique cuál (automóvil, motocicleta, transporte público, bicicleta, etc.).
- ¿Cuál es su pretensión económica mensual neta? (Indique el monto que espera percibir al mes).
Lugar de trabajo: Empleo presencial
