Cumplimiento de SLAs y KPI's bajo contrato
Cumplir con el alcance y tiempo de cada una de las iniciativas
Cumplir con el alcance y tiempo de cada uno de los proyectos
adopción y promoción en el uso de los servicios, procesos y herramientas.
Participación en las actividades operativas y de integración/sociales de la localidad a la que pertenece.
Apoyar en la atención y resolución de incidentes o requerimientos pertenecientes a las Torres de Servicio como Telecomunicaciones, Servidores, AMS, Ciberseguridad entre otros
Apoyar en la recepción y acompañamiento de los proveedores de servicios de TI (Ejemplo: Telecomunicaciones, Servidores, Cableado, Impresión, entre otros)
Ejecución del procesos de asset management para ABC (Altas, Bajas y cambios) de assets (inventario)
Ejecucción mantenimientos preventivos de equipo de cómputo
Soporte Tecnico a diferentes localidades via remota
Apoyo en tiempo y forma sobre actividades especiales o apoyos de urgencia fuera del horario laboral para las localidades donde se brinda soporte tecnico en sitio
