Empresa líder en logística y distribución solicita Dispatch Tlaxcala
Objetivo: Brindar apoyo administrativo y operativo mediante el monitoreo constante de rutas y actividades de los choferes (drivers), asegurando el seguimiento oportuno de incidencias, comunicación efectiva entre áreas y solución rápida de problemas operativos.
Funciones principales
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Monitoreo de rutas
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Supervisar en tiempo real las rutas asignadas a los drivers.
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Verificar salidas y llegadas de unidades.
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Dar seguimiento a tiempos de entrega.
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Detectar retrasos o desvíos.
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Mantener registro actualizado de estatus de cada ruta.
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Gestión de incidencias
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Recibir reportes de Paquetes perdidos, Retrasos, Accidentes, Fallas mecánicas y Problemas con clientes.
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Levantar reporte detallado de incidencias.
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Canalizar la información a jefatura o área correspondiente.
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Dar seguimiento hasta la resolución del problema.
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Mantener comunicación constante con drivers vía llamada o mensaje.
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Servir de enlace entre los conductores, supervisores y áreas administrativas.
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Informar cambios de ruta o instrucciones operativas.
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Elaboración de reportes diarios y semanales de monitoreo.
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Captura de datos en sistema.
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Registro de incidencias en bitácoras.
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Archivo digital de reportes.
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Seguimiento de pendientes operativos.
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Organización de documentación relacionada a rutas.
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Control de evidencias (fotos, ubicaciones, reportes).
Requisitos:
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Bachillerato terminado mínimo.
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Experiencia de 1 año en Monitoreo, Logística, Atención a clientes y Control administrativo operativo
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Conocimientos en paquetería Office.
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Uso de WhatsApp y llamadas constantes.
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Manejo básico de mapas o GPS (deseable).
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Control de reportes.
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Trabajo bajo presión.
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Comunicación clara y firme.
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Organización.
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Atención al detalle.
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Capacidad de reacción rápida.
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Resolución de problemas.
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Seguimiento puntual.
Ofrecemos
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Sueldo base
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Pagos puntuales
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Prestaciones de ley
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Oportunidades de crecimiento
