Ubicación: Ciudad Juárez, Chihuahua
Modalidad: Presencial
Horario: Tiempo completo
En Royal Beauty, ayudamos a nuestros pacientes a sentirse y verse mejor a través de experiencias excepcionales en medicina estética. Estamos buscando un Agente de Citas Bilingüe con enfoque en ventas, altamente motivado, disciplinado y orientado a resultados, para convertir prospectos en citas confirmadas mediante una atención rápida, profesional y persuasiva.
Esta posición no se limita a brindar atención al cliente; buscamos una persona con habilidades comerciales sólidas, capaz de generar confianza, manejar objeciones y cerrar citas de manera efectiva. El candidato ideal debe ser completamente bilingüe (español e inglés), tener experiencia en ventas y sentirse cómodo trabajando bajo metas y KPIs de alto rendimiento.
Responsabilidades
- Atención a clientes vía WhatsApp, llamadas y redes sociales.
- Conversión de prospectos a citas siguiendo los protocolos de Royal Beauty.
- Confirmación y seguimiento de citas.
- Gestión de agenda de sucursales asignadas.
- Cumplimiento de KPIs diarios y semanales.
- Registro y documentación de interacciones en sistema.
- Comunicación constante con supervisión.
- Manejo de objeciones y seguimiento a prospectos para incrementar la conversión.
Requisitos
- Experiencia mínima de 1 año en ventas, call center, cierre de ventas, atención al cliente o agendado de citas.
- Experiencia comprobable en conversión de prospectos y cumplimiento de metas comerciales.
- Excelente ortografía y velocidad de respuesta.
- Capacidad para manejar alto volumen de mensajes.
- Disponibilidad de horario.
- Actitud profesional, responsable y enfocada en resultados.
- Manejo básico de herramientas digitales (WhatsApp Business, CRM, etc.).
- Bilingüe indispensable (español e inglés).
- Nivel de inglés avanzado (mínimo 90% conversacional), con capacidad para comunicarse de forma fluida y profesional tanto de manera escrita como verbal con clientes de habla inglesa.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en un entorno de alto desempeño.
Competencias Clave
- Ventas y cierre comercial.
- Negociación y persuasión.
- Orientación a resultados.
- Disciplina operativa.
- Comunicación efectiva.
- Organización y seguimiento.
- Trabajo bajo presión.
- Proactividad y sentido de urgencia.
KPIs Obligatorios
- Mínimo 25 bookings por semana.
- Tiempo de respuesta menor a 2 minutos.
- Tasa mínima de conversión del 30%.
- Confirmación de citas del 80% o superior.
Ofrecemos
- Prestaciones de ley.
- Sueldo competitivo.
- Bonos por productividad.
- Bono adicional de $500 MXN semanales por dominio avanzado del idioma inglés.
- Ambiente profesional y de alto rendimiento.
- Oportunidad de crecimiento dentro del Centro de Operaciones de Royal Beauty.
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: $4,000.00 - $6,000.00 a la semana
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Tienes al menos 1 año de experiencia en call center, ventas o atención al cliente?
- ¿Puedes trabajar de manera presencial en Ciudad Juárez?
- ¿Puedes manejar alto volumen de mensajes y trabajar bajo presión?
- ¿Estás dispuesto(a) a cumplir un KPI mínimo de 25 bookings por semana?
- 5. ¿Cuál es tu nivel de inglés?
- Avanzado
- Intermedio
- Básico
- No hablo inglés
- ¿Tienes disponibilidad de horario?
- ¿Puedes iniciar de inmediato?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
