MAWDY Worldwide Digital Assistance es la Unidad de Asistencia del Grupo MAPFRE. Hasta 2023 conocida como MAPFRE Asistencia, somos una compañíaglobal que opera en 23 países con +2.500 empleadosy presencia principalmente enLatinoamérica y Europa. Estamos especializados enmodelos de distribución digitales con socios y empresas de diversos sectores, a los que proporcionamos servicios y soluciones que van más allá del seguro y quecomplementan su oferta de manera innovadora y diferencial.
Buscamos un(a) Operativo(a) Tramitador(a) con enfoque en servicio al cliente, análisis y seguimiento operativo, para gestionar asistencias y garantizar una atención de excelencia durante todo el proceso de servicio.
Atender solicitudes de asistencia y siniestros, brindando asesoría especializada, coordinando la asignación de proveedores y dando seguimiento puntual a cada caso hasta su cierre, asegurando una experiencia satisfactoria para el cliente.
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Bachillerato concluido.
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Experiencia de 6 meses a 1 año en asistencia, análisis o tramitación de siniestros.
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Manejo básico de herramientas de Office.
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Excelente comunicación verbal.
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Capacidad de análisis y comprensión de lectura.
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Conocimientos geográficos (deseable).
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Atender y dar seguimiento a servicios de asistencia y siniestros.
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Coordinar y asignar proveedores de acuerdo con los lineamientos establecidos.
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Monitorear el cumplimiento de los servicios y gestionar incidencias.
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Escalar situaciones especiales o contingencias de manera oportuna.
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Realizar la captura correcta de información en los sistemas internos.
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Validar costos, movimientos económicos y documentación operativa.
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Garantizar el cumplimiento de indicadores de calidad y tiempos de atención.
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Orientación al cliente.
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Compromiso.
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Trabajo en equipo.
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Pensamiento analítico.
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Flexibilidad.
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Conocimiento del negocio.
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Innovación.
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Sueldo base de $9,735 mensual bruto + un bono de $1,500 mensual por métricas.
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30 días de aguinaldo
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30 días de Prima Vacacional
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Seguro de vida
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GMM
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Desarrollo profesional dentro de una empresa líder en asistencia y gestión de siniestros.
Si te apasiona la atención al cliente, el análisis de casos y la coordinación operativa, postúlate y forma parte de nuestro equipo.
Nivel de educación deseada:
Media Superior
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Medio
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Seguros / Aseguradora
Habilidades:
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a4d444632000032009794c4&source=indeed