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VACANTE:
Gerente de Operaciones TI
OBJETIVO DEL PUESTO:
Responsable de liderar la operación de servicios de TI en campo (Field Services), asegurando la correcta ejecución de actividades de soporte, mantenimiento, logística y atención a usuarios finales, garantizando niveles de servicio (SLA) y eficiencia operativa.
REQUISITOS:
+5 años de experiencia en operaciones de TI o Field Services
Experiencia indispensable en servicios administrados
Experiencia en proyectos de telecomunicaciones e infraestructura
Gestión de equipos operativos
Experiencia con clientes corporativos
Conocimientos técnicos:
- Microinformática (hardware, software, soporte a usuarios)
- Infraestructura TI básica
- Herramientas de ticketing
- Logística de TI.
- Gestión de Field Services
RESPONSABILIDADES:
Gestionar la operación integral de Field Services
Coordinar equipos de soporte en sitio
Asegurar cumplimiento de SLA y KPI
Administrar logística de TI (inventarios, equipos, refacciones)
Supervisar soporte técnico, infraestructura y cableado
Gestionar herramientas de ticketing
Coordinar proveedores y partners
Implementar mejora continua
Controlar presupuesto y costos
Gestionar relación con clientes
HABILIDADES:
Liderazgo
Comunicación efectiva
Organización
Toma de decisiones
Enfoque a resultados
CONDICIONES LABORALES:
Modalidad: Presencial Nezahualcóyotl
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00
Ubicación: Nezahualcóyotl
Rango salarial basado en tu experiencia
Si cubres con el perfil solicitado, postúlate a través de este medio, adjuntando tu Cv actualizado.
Lugar de trabajo: Empleo presencial
