Objetivo del puesto:
Brindar atención y seguimiento integral a clientes con vehículos involucrados en siniestros, coordinando el proceso de reparación desde el ingreso de la unidad hasta su entrega, asegurando una atención de calidad y el cumplimiento de los tiempos establecidos.
REQUISITOS
- Bachillerato concluido o carrera técnica; deseable carrera en Administración, Mecánica Automotriz o afín.
- Experiencia de 1 año en atención a clientes, servicio automotriz o manejo de siniestros.
- Deseable experiencia en agencias automotrices, talleres de hojalatería y pintura o aseguradoras.
- Conocimiento básico de procesos de reparación automotriz y valuación de daños.
- Manejo básico de paquetería Office.
- Excelente atención y trato con clientes.
- Facilidad de palabra y habilidades de negociación.
- Organización y seguimiento.
- Licencia de conducir vigente.
PRINCIPALES ACTIVIDADES
- Recibir y atender a clientes cuyos vehículos ingresan por algún siniestro.
- Realizar la recepción física de las unidades y elaborar la documentación correspondiente.
- Dar seguimiento al proceso de reparación de las unidades.
- Mantener comunicación constante con clientes, aseguradoras, ajustadores y personal del taller.
- Informar al cliente sobre avances, tiempos de reparación y cualquier situación relacionada con su vehículo.
- Dar seguimiento a autorizaciones, valuaciones, refacciones y trabajos adicionales.
- Coordinar la entrega de unidades una vez concluido el proceso de reparación.
- Verificar que la unidad se encuentre en condiciones adecuadas antes de su entrega.
- Mantener actualizados los registros y expedientes de cada siniestro.
- Dar seguimiento a posibles inconformidades y brindar soluciones oportunas.
- Cumplir con los estándares de calidad y servicio establecidos por la agencia.
OFRECEMOS
- Sueldo base competitivo.
- Atractivo esquema de bonos o comisiones, de acuerdo con la posición.
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.
Si cuentas con experiencia en servicio automotriz, siniestros o atención a clientes y buscas una oportunidad para desarrollarte dentro del sector automotriz, ¡postúlate con nosotros!
Sueldo: $8,336.71 - $15,298.66 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
