Brindar soporte experto a la operación del Centro de Distribución mediante la administración de sistemas, la resolución de incidencias y la mejora continua de los procesos. Asegurar la confiabilidad de la información, la eficiencia operativa y el cumplimiento de los objetivos del negocio a través de una colaboración cercana.
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Fungir como Super User de SAP, asegurando la correcta operación del sistema e identificando, conciliando y resolviendo incidencias relacionadas con diferencias de inventario, facturación, embarques (shipments) y otros procesos operativos.
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Analizar y corregir errores del sistema que puedan impactar la integridad de la información y la continuidad de las operaciones.
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Contar con autonomía para tomar decisiones relacionadas con ajustes de inventario, correcciones de datos y otras acciones que puedan impactar procesos o funcionalidades dentro del sistema.
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Liderar la resolución de incidencias derivadas de ejecuciones incorrectas por parte de usuarios, brindando capacitación, retroalimentación y acompañamiento para prevenir recurrencias.
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Influir y colaborar de manera transversal con otros Coordinadores para identificar oportunidades de mejora, promover mejores prácticas y asegurar su correcta implementación.
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Participar activamente en iniciativas regionales de mejora continua y calidad, analizando procesos actuales para identificar eficiencias, eliminar retrabajos, automatizar actividades y optimizar el uso de los sistemas.
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Actuar como agente de cambio, impulsando la simplificación y estandarización de procesos que faciliten la operación y mejoren la experiencia de los usuarios.
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Dar soporte a los procesos de surtido y envío de mercancía, fungiendo como facilitador entre las áreas operativas y funcionales.
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Brindar soporte a las diferentes áreas de la organización mediante el uso de herramientas y sistemas como SAP, Power BI
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Desarrollar reportes, dashboards e iniciativas de mejora continua que contribuyan a una mejor toma de decisiones dentro del negocio.
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Generar reportes enfocados en la integridad de datos de SAP, indicadores operativos y el avance de proyectos estratégicos.
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Documentar procedimientos y procesos bajo los lineamientos de calidad e ISO 9000, participando activamente en iniciativas de implementación y cumplimiento.
