En VENTO solicitamos Supervisor de Atención al Cliente (Call Center) con experiencia liderando equipos y gestionando operaciones de servicio.
UBICACION:
HORARIO:
- Lunes a viernes: 09:00 a 19:00 y dos sábados al mes: 09:00 a 15:00
REQUISITOS:
- Licenciatura en Administración, Relaciones Comerciales o carrera afín.
- 2 años mínimos de experiencia como supervisor de call center.
- Manejo de Excel intermedio–avanzado (se aplica examen).
- Conocimiento de CRM/ERP orientados a postventa.
- Habilidades de liderazgo, comunicación y organización.
- Mayor de 25 años.
ACTIVIDADES:
- Supervisar y coordinar al equipo de asesores.
- Distribuir tickets y tareas de forma organizada y equitativa.
- Monitorear tiempos de respuesta, indicadores y niveles de servicio.
- Asegurar una atención profesional y de calidad para cada cliente.
- Brindar soporte a los asesores ante dudas o casos especiales.
- Generar reportes y proponer mejoras operativas.
- Impulsar la productividad y el crecimiento del equipo.
OFRECEMOS:
- Contratación directa.
- IMSS desde el primer día.
- Prima vacacional 25%.
- Aguinaldo de 15 días.
- Fondo de ahorro 5%.
- Comedor subsidiado
- Vacaciones
- Estabilidad y oportunidades de crecimiento profesional.
Sueldo: $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial
