Buscamos a una persona organizada y amable para ser el punto central de contacto y gestión operativa con nuestros clientes. Tu misión principal será recibir, procesar y dar seguimiento a solicitudes de pedidos y suministros por WhatsApp, correo y teléfono.
Aclaración Importante: Este rol se enfoca en el servicio de calidad y la operación.
Tus Principales Actividades serán:
Gestión y Cotización en SAE: Recibir solicitudes de suministro, generar cotizaciones precisas en Aspel SAE y procesar órdenes de compra, asegurando que el registro en el sistema sea exacto.
Seguimiento Proactivo y Resolución de Dudas: Rastrear envíos, confirmar horarios de entrega y resolver consultas sobre el estatus de los pedidos, asegurando la satisfacción del cliente.
Comunicación Multicanal: Atender y gestionar solicitudes por WhatsApp, correo electrónico y llamadas de forma ágil y profesional.
Escalamiento Estratégico: Identificar y canalizar inmediatamente a tu supervisor cualquier situación compleja (quejas, problemas logísticos, solicitudes fuera de lo común), actuando como un filtro clave.
Requisitos:
Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia comprobable en atención a clientes (se valorará especialmente experiencia de 2 años o más).
Facilidad para usar WhatsApp, correo electrónico y Excel básico.
Imprescindible: Excelente trato amable, paciencia y sentido común.
Residir en GAM o zonas cercanas para facilitar el traslado.
Lo que te Ofrecemos (¡Una oferta que cuida tu estabilidad y bienestar!):Compensación y Reconocimiento:
Sueldo Base: $12,000 - $13,000 pesos mensuales brutos (según experiencia y aptitudes).
Bono en Vales de Despensa: A partir del 4to mes, recibe un Bono de Puntualidad y Asistencia por cumplir con asistencia perfecta (sin faltas y no más de 1 retardo en el mes).
Calidad de Vida y Descanso:
Horario Fijo: Estabilidad laboral con horario fijo de lunes a viernes.
Días Festivos Adicionales (¡Te damos más descanso!): Además de los días feriados oficiales, gozarás de días de descanso o medios días pagados en fechas como:
-Viernes Santo -Medio día por el Día de las Madres (10 de Mayo) -15 de Septiembre (Grito de Independencia) -2 de Noviembre (Día de Fieles Difuntos) -24 y 31 de Diciembre (Nochebuena y Fin de Año)
Crecimiento y Ambiente:
Estabilidad y Planta: Contrato de 3 meses a prueba con vistas a planta.
Desarrollo: Oportunidades reales de crecimiento interno a roles especializados.
Beneficios de Ley:
IMSS, Infonavit, aguinaldo, vacaciones, etc.
Sueldo: A partir de $12,000.00 al mes
Beneficios:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
