El líder de procesos es responsable de impulsar la implementación y maduración del modelo de operaciones Hershey Lean en la planta, mediante un enfoque de desarrollar, implementar y trabajar los sistemas que propone el modelo como el camino para entregar estabilidad, predictibilidad, flexibilidad y agilidad a la operación en un ambiente de TPM; como líder de servicio, su experiencia deberá ayudar a desarrollar las habilidades técnicas y de comunicación en los operadores.
El líder de proceso es un miembro de la estructura del equipo de liderazgo de la unidad de negocio y trabaja en estrecha colaboración con el líder de BU, el líder de línea y el líder de confiabilidad, así como con el resto del core team.
Una función central del rol es desarrollar estándares de operación para ejecutar actividades de la línea recurrentes (por ejemplo, cambios de producto, ajustes mecánicos, etc.). Es responsable de capacitar a los operadores y mecánicos para ejecutar los procedimientos estándar previamente mencionados, de la manera correcta. Este líder es responsable de las mejoras de ingeniería, procesos y sistemas que son necesarios para reducir las pérdidas, mejorar la eficiencia de la línea y llevarla a su condición base de operación.
Cuando se tienen nuevos productos o modificaciones a los productos actuales, el líder de procesos es responsable de evaluar y asignar la velocidad estándar y los recursos que se le asignarán como cuadrilla.
El líder de procesos desempeña un papel clave como dueño del sistema de “Center Lines” o Límites de proceso y control de los equipos, es responsable del desarrollo y la gestión diaria de los límites de proceso de los equipos, así como liderar el ejercicio diario de resolución de problemas en la línea cuando estos no se encuentran dentro de parámetro y con esto desarrollar planes de acción. Así también, como dueño del sistema de “Rapid Changeover” o Cambios rápidos, es responsable de estandarizar los procedimientos/actividades para lograr el mejor tiempo posible, sin dejar a un lado las prioridades de Seguridad y Calidad; deberá monitorear el cumplimiento a los tiempos y apego a los procedimientos definidos.
