Resumen:
El Representante de Ventas es responsable de conectar con los clientes potenciales, comprender sus necesidades y guiarlos en las etapas iniciales de la consulta y el proceso de incorporación. Este puesto requiere excelentes habilidades de comunicación, gran inteligencia emocional, una gran capacidad de seguimiento y la capacidad de generar confianza rápidamente. El candidato ideal se desenvuelve en un entorno dinámico, tiene confianza para gestionar , Disciplinado/a objeciones, disciplinado y le apasiona ayudar a los clientes a acceder a los servicios y el apoyo que necesitan.
Responsabilidades clave
Compromiso y conversión del cliente
- Responda rápidamente a los clientes potenciales entrantes por teléfono, correo electrónico, mensajes de texto y en persona.
- Proporcionar información clara y precisa sobre los servicios, precios, plazos y expectativas.
- Guiar a los clientes potenciales a través del proceso de consulta e inscripción, garantizando una transferencia sin problemas a los equipos legales.
- Gestione la comunicación de seguimiento para maximizar las tasas de conversión y reducir la pérdida de clientes potenciales.
- Cumplir o superar los objetivos mensuales de ventas, conversión y KPI.
Construcción de relaciones
-
Establecer una relación sólida con los clientes potenciales para respaldar la toma de decisiones basada en la confianza.
- Demostrar empatía, profesionalismo y un enfoque centrado en el cliente en todas las interacciones.
- Mantener sólidas relaciones de trabajo con los equipos internos para garantizar información precisa y un flujo de trabajo eficiente.
Gestión de seguimientos y clientes
- Mantener registros detallados, organizados y actualizados.
- Realice un seguimiento de la progresión de la etapa principal, los seguimientos y los resultados en tiempo real.
- Utilice automatizaciones e informes para optimizar la eficiencia y el rendimiento.
Conocimiento del producto y del mercado
- Manténgase actualizado sobre las ofertas de servicios, precios, procesos internos y criterios de elegibilidad.
- Educar claramente a los clientes potenciales sobre cómo los servicios se alinean con sus necesidades.
- Proporcionar retroalimentación al liderazgo sobre preguntas comunes, objeciones o tendencias del mercado.
Excelencia operativa
- Siga todos los procesos de ventas, guiones, reglas de cumplimiento y estándares de comunicación.
- Participar en capacitaciones de ventas continuas, coaching y evaluaciones de desempeño.
- Colaborar con los miembros del equipo para mejorar continuamente las estrategias de ventas y las mejores prácticas.
Requisitos y habilidades:
- 3 años de experiencia en ventas.
- Experiencia en roles de recepción de clientes o de atención al cliente.
- Fuertes habilidades de comunicación: verbal, escrita e interpersonal.
- Alta inteligencia emocional y capacidad de guiar a los clientes a través de decisiones estresantes o complejas.
- Automotivado,disciplinado, orientado a objetivos, y cómodo trabajando en un entorno impulsado por métricas.
- Demostrar una sólida ética y profesionalismo en todas las interacciones con los clientes.
- Excelente gestión del tiempo y organización.
- Capacidad para manejar objeciones con confianza y mantener una actitud positiva y orientada a soluciones.
- Se requiere ser bilingüe (inglés/español)
Requisitos para la solicitud:
Por favor, envíe junto con su solicitud un video de presentación personal y una explicación de su experiencia en ventas en Inglés.
