Ubicación: Corporativo Antara, Ciudad de México
Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Brindar atención psicológica a distancia y servicios de orientación a usuarios mediante canales telefónicos y plataformas tecnológicas, asegurando una atención oportuna, empática y de calidad, contribuyendo al bienestar integral de los asegurados.
✅ Licenciatura en Psicología (título y cédula deseable).
✅ Experiencia mínima de 1 año en:
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Atención psicológica.
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Telemedicina.
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Asistenciadoras o centros de atención remota.
✅ Conocimientos en:
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Expediente clínico.
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Manejo básico de Microsoft Office.
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Manejo de equipo de cómputo.
✅ Deseable:
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Diplomado en Salud Ocupacional.
✅ Inglés: No requerido.
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Comunicación efectiva.
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Empatía.
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Proactividad.
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Manejo del estrés.
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Trabajo en equipo.
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Priorización de servicios y casos.
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Brindar atención psicológica y orientación a distancia mediante teléfono y herramientas tecnológicas.
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Dar seguimiento a pacientes y usuarios.
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Resolver dudas y proporcionar asesoramiento oportuno.
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Coordinar servicios asistenciales cuando aplique.
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Mantener capacitación continua para garantizar una atención de calidad.
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Contribuir a la optimización y contención de costos a través de una adecuada orientación desde cabina.
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Atención de llamadas y videollamadas superior al 95%.
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Cumplimiento de SLA de 20 segundos en la atención de llamadas.
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NPS superior a 8 en las encuestas de satisfacción de los usuarios.
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Manejo y priorización de casos.
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Trabajo colaborativo con diferentes áreas.
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Comunicación asertiva.
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Contención y orientación psicológica desde cabina.
Forma parte de una empresa líder en el sector salud, comprometida con el bienestar de sus clientes y colaboradores a través de soluciones innovadoras y un servicio de excelencia.
Si cuentas con vocación de servicio, empatía y experiencia en atención psicológica, ¡queremos conocerte!
