Coordinador de Atención a Clientes
Transporte y Logística ¡Únete a Transportes ELOLA!
Somos una empresa mexicana especializada en transporte de carga y logística con presencia a nivel nacional. Actualmente buscamos un Coordinador de Atención a Clientes con experiencia en empresas de transporte, enfocado en brindar un servicio excepcional y asegurar el cumplimiento de las operaciones de nuestros clientes.
Requisito indispensable
Es indispensable contar con experiencia previa en empresas de transporte de carga o logística.
Por la naturaleza de la operación, buscamos personas que conozcan el seguimiento de servicios de transporte, atención a incidencias, comunicación con operadores y coordinación con áreas de tráfico.
¿Cuál será tu misión?
Ser el enlace principal entre nuestros clientes y la operación, asegurando el cumplimiento de los servicios contratados, el seguimiento oportuno de incidencias y una experiencia de atención de alta calidad.
Actividades principales
- Coordinar y dar seguimiento a los servicios solicitados por los clientes.
- Mantener comunicación constante con clientes, tráfico y operaciones.
- Monitorear el cumplimiento de entregas y recolecciones.
- Reportar y dar seguimiento a incidencias operativas.
- Gestionar requerimientos, reclamaciones y solicitudes especiales.
- Actualizar información y referencias en ERP.
- Dar seguimiento a evidencias y pruebas de entrega.
- Elaborar reportes de seguimiento y desempeño.
- Participar en reuniones de seguimiento con clientes.
- Asegurar el cierre oportuno de servicios para facturación.
Requisitos
- Experiencia mínima de 3 años en Atención a Clientes dentro de empresas de transporte o logística.
- Conocimiento de operaciones de transporte terrestre.
- Experiencia en seguimiento a clientes y servicios.
- Manejo de incidencias operativas.
- Manejo de ERP y paquetería Office.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Disponibilidad de horario.
- Alto sentido de responsabilidad y servicio.
Competencias
- Orientación al cliente.
- Resolución de problemas.
- Seguimiento y organización.
- Trabajo bajo presión.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Oportunidad de crecimiento profesional.
- Estabilidad laboral.
- Servicio de comedor con descuento.
- Estacionamiento de la empresa.
- Excelente ambiente de trabajo.
Postúlate ahora
Si cuentas con experiencia en transporte y atención a clientes, queremos conocerte.
Contacto:
Aketzali Vázquez
55 3145 0782
Solo se considerarán perfiles con experiencia en empresas de transporte y logística.
Sueldo: $14,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Servicio de comedor con descuento
- Teléfono de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
