Somos la empresa líder en logística más grande del mundo, creamos una ventaja competitiva para nuestros clientes al brindarles soluciones logísticas basadas en nuestro almacenamiento, transporte y servicios integrados estandarizados a nivel mundial. Nuestra gente es nuestro mayor activo. Estamos certificados como una empresa Great Place to Work. En DHL encontrarás una cultura que abraza la diversidad, la colaboración; potencializa tus fortalezas y genera confianza a través de nuestros valores respeto y resultados. Un mundo impulsado por la logística. Una empresa impulsada por nuestra gente.
Liderar la operación estratégica y táctica de la Control Tower de distribución de última milla para clientes del sector farmacéutico, garantizando la visibilidad end-to-end de las entregas, el cumplimiento regulatorio, la excelencia operativa y el logro de los niveles de servicio comprometidos (SLA/KPI). Serás responsable de gestionar una red de distribución compuesta por flota propia y proveedores transportistas tercerizados, asegurando una operación eficiente, rentable y orientada al paciente y cliente final dentro de un modelo de servicios logísticos 3PL. El puesto fungirá como principal enlace entre operaciones, transporte, servicio al cliente, calidad, compliance y clientes estratégicos, impulsando iniciativas de mejora continua, transformación digital y optimización de costos.
Gestión Operativa y Control Tower Liderar la operación de monitoreo y control en tiempo real de las entregas de última milla a nivel nacional. Garantizar la visibilidad completa de la operación mediante plataformas TMS, GPS, telemetría y herramientas de Control Tower. Supervisar el cumplimiento de rutas, ventanas de entrega, productividad de unidades y utilización de recursos. Gestionar contingencias operativas, incidentes críticos y planes de recuperación para minimizar impactos al servicio. Asegurar la correcta ejecución de operaciones con flota propia y socios transportistas. Gestión de Clientes y Servicio Actuar como punto de contacto ejecutivo para clientes del sector farmacéutico. Liderar revisiones de negocio (QBRs, MBRs y WBRs) presentando resultados, tendencias y planes de mejora. Garantizar el cumplimiento de SLA, KPI y acuerdos contractuales. Desarrollar relaciones estratégicas que fortalezcan la confianza y satisfacción del cliente. Compliance y Calidad Pharma Asegurar el cumplimiento de regulaciones aplicables al transporte farmacéutico y buenas prácticas de distribución. Garantizar la trazabilidad, seguridad y control de los productos durante toda la cadena de distribución. Coordinar auditorías internas, externas y de clientes relacionadas con operaciones de transporte. Gestionar planes de acción derivados de desviaciones, CAPAs y hallazgos regulatorios. Gestión Financiera y Productividad Administrar presupuestos operativos, costos de transporte y rentabilidad de las cuentas asignadas. Implementar iniciativas de optimización de costos sin afectar los niveles de servicio. Analizar indicadores financieros y operativos para la toma de decisiones basada en datos. Desarrollar estrategias para maximizar la productividad de la red logística. Liderazgo y Desarrollo Organizacional Dirigir equipos multidisciplinarios de Control Tower, transporte y servicio al cliente. Desarrollar una cultura de alto desempeño, seguridad, colaboración y orientación al cliente. Definir objetivos, evaluar desempeño y generar planes de crecimiento para el talento clave. Liderar proyectos de mejora continua, automatización y transformación digital.
Experiencia Licenciatura en Ingeniería Industrial, Logística, Administración, Supply Chain o afín. Experiencia en posiciones gerenciales o senior liderando operaciones de última milla. Experiencia en empresas 3PL, logística farmacéutica, healthcare o distribución especializada. Experiencia administrando operaciones con flota propia y proveedores de transporte tercerizados. Experiencia en entornos de alta exigencia regulatoria y de cumplimiento. Conocimientos Técnicos Gestión de Control Tower y monitoreo de transporte. Operaciones Last Mile B2B, B2C y Healthcare. KPI's logísticos: OTIF, On Time Delivery, Fill Rate, Cost per Delivery, Productivity, Claims y NPS. Sistemas TMS, WMS, ERP y plataformas de visibilidad logística. Planeación de transporte, diseño de rutas y optimización de redes. Gestión financiera y análisis de rentabilidad. Metodologías Lean, Six Sigma y mejora continua. Conocimiento de Buenas Prácticas de Distribución y normatividad aplicable al sector Pharma. Competencias Liderazgo estratégico. Pensamiento analítico y toma de decisiones basada en datos. Gestión de crisis y resolución de problemas. Orientación al cliente. Influencia y negociación. Comunicación ejecutiva. Capacidad para liderar equipos de alto desempeño. Enfoque a resultados y mejora continua. Adaptabilidad y gestión del cambio. Idiomas Inglés avanzado (deseable). Capacidad para dirigir reuniones y presentar resultados a clientes y stakeholders internacionales. Lo Que Ofrecemos Oportunidad de liderar una operación estratégica de última milla en una industria crítica para la salud. Participación en proyectos de transformación digital y optimización logística. Exposición directa con clientes globales del sector farmacéutico. Ambiente de trabajo dinámico y enfocado en innovación. Paquete competitivo de compensación y beneficios. Si eres un líder apasionado por la excelencia operativa, la logística farmacéutica y la transformación de operaciones de última milla, queremos conocerte.
