Descripción del puesto:
En el hotel Confort Inn Monterrey Norte estamos en búsqueda de un(a) Recepcionista que sea el primer contacto con nuestros huéspedes, brindando un servicio cálido, profesional y eficiente. La persona seleccionada será responsable de gestionar reservaciones, check-in, check-out y resolver dudas o solicitudes para garantizar una experiencia positiva.
Responsabilidades principales:
- Dar la bienvenida a huéspedes y visitantes con atención cordial y profesional.
- Realizar procesos de check-in y check-out en sistema.
- Atender llamadas y correos, gestionando reservaciones y solicitudes.
- Proporcionar información sobre habitaciones, servicios del hotel y atractivos locales.
- Manejar cobros, facturación y control de caja.
- Coordinar con otras áreas (ama de llaves, mantenimiento, restaurante) para cumplir con solicitudes de los huéspedes.
- Mantener actualizados los registros y reportes de recepción.
Requisitos:
- Bachillerato concluido (deseable lic. trunca / concluidad en administración, turismo o afines).
- Edad: 20 a 29 años.
- Experiencia mínima de 6 meses en recepción hotelera o servicio al cliente.
- Manejo básico de computadora y sistemas de reservaciones (deseable).
- Inglés intermedio (preferente).
- Excelente presentación, actitud de servicio y habilidades de comunicación.
- Disponibilidad de horarios para rolar turnos
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $10,200.00 - $13,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Descuento de empleados
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Uniformes gratuitos
Experiencia:
- Atención al cliente: 2 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
