Reclutador: Victor Beltran
Ubicación de la posición: Ciudad de México (CDMX)
Modalidad de trabajo: Presencial
Industria – Sector: Banca
Tus funciones:
- Liderar incidentes de extremo a extremo coordinando equipos técnicos y de negocio. · Gestionar actividades de soporte productivo para servicios Tier 0 GPS.
- Integrar conocimientos de Mainframe con mejores prácticas de soporte productivo.
- Traducir impactos de negocio en prioridades claras de recuperación.
- Proporcionar actualizaciones oportunas a stakeholders durante incidentes críticos.
- Impulsar iniciativas de gobierno operativo, controles y documentación.
- Promover mejoras medibles en estabilidad operativa y madurez del servicio.
- Coordinar equipos multifuncionales para garantizar la continuidad de los servicios críticos.
Conocimientos y experiencia necesaria:
- Experiencia en soporte Mainframe. · Conocimientos sólidos de TSO/ISPF.
- Amplia experiencia en soporte productivo y operaciones críticas.
- Conocimiento de controles operativos y gobierno de servicios.
- Experiencia en gestión de incidentes y escalaciones críticas.
- Mentalidad de análisis de negocio y gestión de stakeholders.
- Experiencia en documentación de procesos y mejora operativa.
- Capacidad para liderar iniciativas de estabilidad y resiliencia operativa.
- Inglés intermedio avanzado B2 o superior.
Habilidades: · Liderazgo. · Comunicación efectiva. · Gestión de stakeholders. · Resolución de problemas. · Pensamiento analítico. · Toma de decisiones. · Trabajo en equipo. · Organización. · Proactividad. · Gestión de crisis e incidentes. · Orientación a resultados.
