Brindar apoyo administrativo eficiente al departamento de Ama de Llaves, asegurando el control operativo de habitaciones, inventarios y reportes, mediante la correcta gestión de información, coordinación interdepartamental y seguimiento de estándares, contribuyendo a la excelencia en el servicio, optimización de recursos y la satisfacción del huésped.
Como Coordinador/a de Ama de llaves usted será responsable de:
-
Controlar y actualizar el inventario de productos y suministros de limpieza y amenidades, asegurando niveles óptimos mediante monitoreo continuo, generación oportuna de pedidos y análisis de consumo.
- Coordinar y dar seguimiento al programa de capacitaciones del personal, garantizando el registro actualizado, control de asistencia y resguardo de la documentación correspondiente.
- Elaborar y actualizar la asignación diaria de habitaciones en coordinación con Supervisores, con base en niveles de ocupación y disponibilidad de personal.
- Registrar, canalizar y dar seguimiento a solicitudes de huéspedes a través de Sinergy y Recepción, asegurando su atención oportuna mediante la coordinación con las áreas involucradas.
- Controlar y resguardar los registros relacionados con la dotación de suministros en residencias y villas, garantizando evidencia documental.
- Supervisar el estado y stock de las bodegas de ama de llaves mediante checklist, reportes periódicos y seguimiento al abastecimiento.
- Dar seguimiento a habitaciones pendientes de limpieza o solicitudes especiales, asegurando su control y actualización en reportes operativos.
- Coordinar la entrega y control de materiales y equipo de trabajo, garantizando el registro adecuado de salidas y consumo.
- Elaborar requisiciones de compra en Procurement, asegurando la correcta solicitud de insumos.
- Asegurar el cumplimiento de cursos asignados en UFIRT de todos los miembros de quipo del departamento, así como el uso adecuado de herramientas de reconocimiento SPARK y revisión constante del correo institucional.
- Llevar el control y actualización de incidencias del personal, incluyendo asistencia, permisos, vacaciones y movimientos administrativos. En ausencia del Gerente de Ama de Llaves, gestionar el control en sistema UKG.
- Organizar, archivar y resguardar la documentación del departamento, asegurando disponibilidad, orden y cumplimiento en auditorías.
- Elaborar y controlar los pases de salida de materiales y equipos, garantizando trazabilidad y control interno.
- Mantener revisión constante de correos electrónicos, asegurando comunicación efectiva dentro del departamento.
- En ausencia de Supervisores, asumir funciones operativas correspondientes a lavandería, áreas públicas y operación de Ama de Llaves.
- Asegurar el cumplimiento de estándares operativos y subir la documentación de las limpiezas profundas semestralmente a la plataforma BOSS.
¿Por qué a los miembros del equipo les gusta trabajar con nosotros?
“Al poner a las personas primero, nos aseguraremos de que los miembros del equipo se conviertan en familia, los huéspedes se conviertan en propietarios y los propietarios se conviertan en el corazón de todo lo que hacemos”
NUESTROS VALORES:
-
Hospitalidad
-
Integridad
-
Liderazgo
-
Trabajo en equipo
-
Liderazgo
-
Ahora
Para desempeñar esta función con éxito, debe poseer las siguientes cualificaciones y experiencia mínimas:
- Formación técnica
- Certificados de estudios minimo nivel preparatoria
-
2 años de experiencia en industria hotelera
En este puesto sería favorable que demostrara las siguientes capacidades y distinciones:
- Dominio de herramientas informáticas para la gestión de tareas, control de inventario, y generación de reportes.
- Conocer los métodos y procedimientos de limpieza adecuados para diferentes superficies y tipos de espacios.
- Comprender las propiedades y aplicaciones de los diversos productos químicos, así como las prácticas de uso seguro y responsable.
- Conocer las regulaciones y estándares de salud y seguridad en el trabajo.
- Conocimiento sobre el manejo y mantenimiento de equipos de limpieza, así como su correcta utilización.
Cuando te unes a Hilton Grand Vacations, te unes a un grupo de Miembros del Equipo dedicados a ayudar a Propietarios y Huéspedes de todo el mundo a hacer que cada una de sus vacaciones sea memorable. Hilton Grand Vacations es una empresa líder en propiedad vacacional que hace realidad los sueños vacacionales de nuestros huéspedes.
Ofrecemos igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, nacionalidad, sexo, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad.
Nos aseguraremos de que las personas con discapacidades dispongan de los ajustes razonables para participar en el proceso de solicitud de empleo o entrevista, para realizar las funciones esenciales del trabajo y para recibir otros beneficios y privilegios del empleo. Póngase en contacto con nosotros para solicitar adaptaciones.
