Estamos en búsqueda de un especialista en ServiceNow con enfoque principal en Service Catalog, Flow Designer y Workflows para integrarse a proyectos estratégicos de transformación digital con nuestro cliente final.
Buscamos a un profesional capaz de diseñar, configurar y automatizar flujos de trabajo eficientes, portales de autoservicio y solicitudes de catálogo que optimicen la experiencia del usuario y la operación de la aseguradora.
-
Diseñar, construir y desplegar elementos de catálogo de servicio complejos (Service Catalog Items) y flujos de trabajo (Workflows / Flow Designer) ajustados a las necesidades operativas de Seguros Monterrey.
-
Automatizar solicitudes de autoservicio para usuarios finales e internos, reduciendo tiempos de atención y mejorando SLAs.
-
Desarrollar scripts del lado del cliente y del servidor (JavaScript / ServiceNow Scripting) para validar reglas de negocio e interfaces de usuario.
-
Mantener y optimizar la experiencia de usuario en el portal de autoservicio (Service Portal).
-
Colaborar con los analistas de negocio y stakeholders de la aseguradora para traducir requerimientos funcionales en arquitecturas y flujos dentro de ServiceNow.
-
Participar en la resolución de incidencias, análisis de causa raíz y soporte de nivel 2/3 sobre la plataforma.
Idioma: Inglés Intermedio - Avanzado capacidad para llamadas técnicas, documentación y colaboración-
Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Computación, Informática o carreras afines.
-
Experiencia:
-
Mínimo 3 a 5 años de experiencia trabajando en desarrollo y configuración sobre la plataforma ServiceNow.
-
Experiencia en el sector Seguros, Financiero o Banca .
-
Service Catalog & Portal: Creación y mantenimiento de elementos de catálogo (Catalog Items), conjuntos de variables (Variable Sets), guías de pedido (Order Guides) y reglas de interfaz de usuario (UI Policies / Catalog Client Scripts).
-
Workflows & Automation: Dominio de Flow Designer, Workflow Editor, acciones personalizadas y automatización de procesos ITSM / ITAM.
-
Lenguajes y Desarrollo: JavaScript (Scripting en ServiceNow: Client Scripts, Business Rules, Script Includes), HTML/CSS/AngularJS para Service Portal.
-
Integraciones y Protocolos: Integraciones básicas vía REST / SOAP APIs e Import Sets.
-
Sueldo Base de $20,000 hasta $35,000 MXN brutos mensuales
-
Ubicación: Esquema Híbrido en CDMX Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
-
Contratación Directa con paquete completo de Prestaciones Superiores a las de la Ley:
-
30 días de Aguinaldo.
-
Vales de despensa mensuales.
-
Seguro de Gastos Médicos Mayores familiar.
-
Seguro de Vida.
-
Reparto de Utilidades.
