Objetivo del puesto
Ejecutar acciones de cobranza efectiva y brindar soporte administrativo para la operación de Puntos PayJoy. El objetivo principal es mantener niveles saludables de FPD, asegurando que los clientes reciban información clara sobre sus pagos y facilitando herramientas para el cumplimiento oportuno de sus compromisos financieros.
Principales responsabilidades
-
Contactar de manera proactiva a clientes para el seguimiento y recuperación de cartera.
-
Brindar asesoría al cliente sobre su plan de pagos y resolver dudas relacionadas con el crédito.
-
Consultar el Dashboard operativo para verificar el estatus de pago de los clientes.
-
Generar y enviar referencias de pago mediante SMS u otros canales autorizados para facilitar la liquidación de adeudos.
Gestión administrativa
-
Apoyar en actividades administrativas derivadas de la operación.
-
Registrar y reportar incidencias en los sistemas internos conforme a los lineamientos establecidos.
-
Mantener actualizada la información necesaria para la correcta gestión de cobranza.
Productividad operativa
-
Administrar eficientemente la jornada laboral bajo la modalidad Home Office.
-
Cumplir con los objetivos diarios y semanales, así como con los indicadores (KPIs) establecidos para la operación.
-
Experiencia mínima de 1 año en cobranza telefónica, atención al cliente o puestos administrativos en operaciones o retail.
-
Manejo básico-intermedio de Excel o Google Sheets.
-
Conocimientos en herramientas tecnológicas (PC, CRM, aplicaciones o plataformas comerciales).
-
Facilidad para aprender nuevos sistemas y plataformas.
-
Sueldo base aproximado de $10,650 mensuales brutos.
-
Esquema de comisiones con base en el cumplimiento de objetivos.
-
Prestaciones de ley.
-
Modalidad Home Office.
-
Herramientas de trabajo proporcionadas por la empresa.
-
Capacitación y oportunidad de desarrollo profesional.
Ubicación: Indispensable residir en la Ciudad de México.
Modalidad: Home Office.
Horario: Lunes a sábado.
-
9:00 a.m. a 6:00 p.m.
-
11:00 a.m. a 8:00 p.m.
Se requiere disponibilidad y flexibilidad para laborar en cualquiera de los dos horarios
¡Postúlate y vive la experiencia PayJoy, donde tu talento se convierte en éxito!
“La empresa no discrimina por motivos de raza, religión, orientación sexual, condición física, de salud, embarazo o VIH, somos una empresa incluyente que valora el talento de sus colaboradores(as).”
